病院事務です。タクシー運転手から忘れ物をよく預かります。いま降りて玄関入ったからお願いしますと言われます。

Question

病院事務です。タクシー運転手から忘れ物をよく預かります。いま降りて玄関入ったからお願いしますと言われます。今のところ外来患者さんや入院患者の面会者なので確認後連絡して本人に手渡ししていますが、もし、診察券やお名前の解るものがなくて本人にお渡しできない場合も考えて、タクシー運転手に警察署に届け出してもらった方がよいのでしょうか？今のところ電話するか、院内一斉放送でお渡しできています。

補足

上司(私以外皆上司です)からは「運転手に警察に持って行けと言え」「誰のか解るのなら預かれ」「総務課へ持って行けと言え」とバラバラな回答だったので伺ってみました。私は玄関脇カウンターにいるので言われます。上司たちは、廊下奥隅っこの植木の後ろで私を見張っていますので言われる事はないです。本当は交代でカウンターに立てばいいのですが・・・愚痴です。

Answer 1

「持ち主になるべく早くお返しする」という目的ならば、今まで通りで、さらに忘れ物台帳のようなもので院内の忘れ物などと一緒に管理できれば、一番良いのかな？と思います。

乗務員としては、院内に持ち主がいることが分かっているわけですし、それを警察に届けたらお返しするまでに時間と手間が掛かるようになっちゃいますからね。
預かってくれればたすかるでしょうね。

確かに、車内の忘れ物ですから、権利はタクシー会社にあるわけで、もし病院として受け取れないのなら、全て断るべきでしょう。

例えば、持ち主不明でも、無線配車でご乗車なら、名字くらいは分かりますし、それと乗車した場所などを分かる範囲で伺うなど、個人特定に繋がる情報を確保しておくとか、いかがでしょう。

困りますねえ、上司がそれだと。
直近直属の上司の指示に従うべきだとは思いますが、その直属の上司に、こんな状態なのですがどうしたら？なんて尋ねてみたりとか？

万が一、紛失などで責任問題などのトラブルが起きたとき、その上司たちでは頼りないですね。
ヘタすると質問者さんに責任押し付けて、俺知らね、なんてことにもなりかねませんね。

ある程度のガイドラインというか、基本的なルールを作った方が良いかもしれませんね。

単なる愚痴、とは仰いますが、他人の財産に関する問題ですから、曖昧な状態にしておくくらいなら、完全に受け付けない方が良いと思います。