旅館やホテル関係の人にお聞きします。

Question

旅館やホテル関係の人にお聞きします。予約無しで当日泊まりたいといわれた場合、どうしてますか。

予約無しでも泊めますか？部屋数関係なく断りますか？

私の方では厨房が終わりの時間であろうが、部屋がなかろうが泊めるので正直困っています。

皆さんのところはどうされているのか教えてください。

Answer 1

それはホテルの規模、キャパによるのでは？
ベイヒルトン出身です。
でも、ホテルはどんなに大変でも「泊めてなんぼ」「泊まれてなんぼ」のような気がします。
無理なお願いを聞いて、感謝されてることが一流だと思うのです。
感謝された瞬間、やりがいを感じると思うのですが。
部屋がないというのは空き部屋がない、ということですね？
完全な満室はあり得ないと思います。VIPルーム以外は基本的に全て売りました。
ベイヒルトンでは、完全満室はクリスマスの晩くらいだったと記憶しています。

よくドラマとかであるでしょ？厨房も閉じていたのでスタッフが作って、、、とか。
なので物理的に不可能でなかったら、泊めるでしょうね。

Answer 2

とある温泉地のホテルのフロントマンでした。
予約がなくても部屋さえ空いていれば泊めていました。
空室があった場合であっても繁忙期に限っては「お一人様でのご宿泊は遠慮していただいています。」といってお断りしていました。