今度アパレルの接客の仕事をするのですが、だいたい一日の流れはどんな感じですか？ 他に気をつける事とか大変な事などを教え…

Question

今度アパレルの接客の仕事をするのですが、だいたい一日の流れはどんな感じですか？
他に気をつける事とか大変な事などを教えてください

Answer 1

百貨店やファッションビルや路面店などでやることは変わってきますが一般的なテナント型店舗の一日の流れを説明します。
今はどこのテナントも相対的に営業時間が長くなっていますので基本的にオープンを担当する早番、閉店まで在店する遅番、中番や通し勤務もあるとは思いますがややこしいので早番と遅番で説明します。
仮に営業時間を10時～21時と仮定すると早番の入りは開店の30分程度前、店の規模にもよりますが早番3人とすれば一人は釣り銭などレジの準備、残りは店の掃除と商品整理・商品補充及び点検などを開店時間まで、開店してすぐに接客といきたいところですが開店早々お客様が雪崩れ込むようなことはセールでも無い限りありませんので、引続き商品整理をしながらサイズ切れチェツク (サイズの欠品している商品を頭に入れてないとまともな接客は出来ません) 補充出来る商品があれば発注、(多店舗展開している企業は商品の店間移動も頻繁にありますのでその作業も) ディスプレイ商品の着せ替え、POP作成等など、物販店舗は接客が最優先業務ですから付帯業務中も来店されるお客様があれば作業を中断して接客に集中しなければなりません、この間も他店や倉庫やメーカーから送られて来る商品のチェックや品出し、返品する商品や他店に送り出す商品の発送作業、交代で休憩や昼食入り、以上が早番のざっとした業務の流れです、遅番は閉店作業としてレジ締め、営業日報の作成、釣り銭及び売上げ金、掛売り(クレジット売上)計算、商品整理などを終わらせ店を閉め、現金売上を夜間金庫に投入して業務終了、といったところでしょうか。

気を付ける事は、お金を常に扱いますので公私混同を慎む事、私用でレジ金を借りるなど論外ですが、店舗備品購入をレジから借りたりすると現金が合わずややこしいことになりますので、現金の扱いは店それぞれのルールに従い扱わなければなりません、常に自分のお金とお店のお金の扱いを区別し、何かあった時にまっさきに疑われるような事が無いように店のお金の扱いは厳格にするべきだと思います。

どんな仕事もそれなりに大変だと思いますが、販売は接客だけしていればそれで良いというものではありません、上にも書きましたが接客以外の付帯業務が日によっては多くなる日もありますが、あくまでも接客が最優先業務ですので、付帯業務を始めるとお客様をほっぽらかして付帯業務ばかりしている事にならないように仕事の切り替えを素早くしてください、販売は売っていくらの商売ですから、全ての付帯業務は売上げの為にあり、売上げが自分の収入になるということを頭に入れ常に仕事をするべきだと思います、付帯業務は何百時間続けても1円にもなりませんからね。

仕事の流れという事ですので販売方法などにはほとんど触れてませんし、店舗形態は様々ですし、企業の考え方もそれぞれ違いますので以上の事は大雑把な全体の流れという事で考えて頂いたほうがよろしいかと思います、少しでも何かの参考になれば幸いです、お仕事頑張ってください。