トイレ中でも電話に出ますか？

Question

トイレ中でも電話に出ますか？社長秘書を担当しております。

社長室、秘書室は11Fにあります。
社長は社内の会議室（10F）で会議中でした。
私は40ｍほど離れたところにある社内のトイレに用を足すため
2分ほど席を離れました。
その間、ちょうど会議室から私の席に内線をしたそうです。

私は内線を転送できるPHSをもたされています。
接客時や給湯室に離席する際はPHSを持ち歩きますが
用を足すためにトイレに行く際はPHSは持って行きません。

本日私が席を外したのは2分ほど。
席に戻って会議室から内線があったことに気がつきすぐに会議室に行きました。
すると社長は用件（コピー取り）を話した後に
「どうして電話にでないんだ！」と会議メンバーの前で怒鳴りました。
私は「ちょうどトイレに行ってた時で。すみません。」と訳を話し、謝りました。
すると社長は「PHSを渡してあるんだから、例えトイレでも持って行け！」と言われました。

私は「以後気をつけます。」と言って、会議室をでました。

でも、トイレにいる時まで内線に出なければいけないのか、疑問です。
トイレにいる場合
①トイレに入る
②用を足している（小の方です）
③手を洗っている
④トイレを出る

①と④の時なら電話に出ますが、②と③の時は電話に出られませんよね。
まして②の時は・・・みなさんは電話に出ますか？

Answer 1

トイレ中でも電話に出ろ！という上司なら、出るか出ないかは別にして
離席の際は”どこに行くにも”PHSを持ち歩けば良いと思います。

②の最中は私も電話には出ませんね。
でも③の前（汚いけど・・・）にすぐに電話を掛け直すことが出来ます。

もしくは②であっても電話に出て
「今、トイレにおりますのですぐに掛けなおします」と言えば、
相手が誰でアレ理解してもらえるのではないでしょうか。

会議メンバーの前で「ちょうどトイレに行ってた時で。」と言うことと
恥ずかしい度合いはさほど変わらないと思います。

社長は短気な方ですか？
多分、あなたがどんな状況でアレ、電話がつながらない時間が耐えがたかったのだと思います。
少し横暴ではありますが、そのためのPHSですから号に入れば郷に従え･･･ではないでしょうか。

Answer 2

そういうことじゃなくて・・・

大切なのは「いつ呼び出しがかかったか、を把握できるようにしておくこと」でしょう。
すぐにコールバックをすぐすればいいだけのことだと思います。
多分、社長に叱られたのは、呼び出しコールと、あなたが社長とコンタクトをとるまでの時間が
結構あったからでしょう。（PHSなら、待たされて２分が限界）

なのでトイレにまで持っていくのは正しい。しかし、トイレ内で電話を取るのはマナー違反。
（用を足しているときに取るなんて、論外です）
もし、社長秘書のあなたがトイレで電話を取って対応したら・・・
他、女性社員から白い目で見られることになる、と思います。社長秘書のあなただけではなく社長までも。。。

トイレに行っている間は２分ほど、とのことですが
実際はそれ以上の時間を費やしていることが殆どです。

この場合、すぐにコールバックして、相手が出たときに
「電話を取ることが出来ずに申し訳ありませんでした」と間髪いれずに先に謝罪することが大切です。
そうすれば「なぜ電話にでなかった」といわれる可能性はぐっと減ります。

すぐ連絡し、手をはずせなかった、申し訳ありませんでした、とすぐ謝ること。
このほうが余程重要です。トイレにいるときにでられないのは当然だろ、と
あなたはおっしゃりたいのはわかります。しかし、質問がちょっとずれているかなあ・・・と思います。

便利すぎるのも考え物ですけどね・・・。
トイレぐらい落ち着いていかせろ、と確かに思います。
ただ、PHSを使っている会社の社員の宿命みたいなものですね・・・残念ながら。

Answer 3

でません。トイレ休憩もないようでしたら休憩時間を組んでいない事は明確で、違法行為です。

Answer 4

仕事の電話は出ません！そんなことしたら、音聞かれちゃいますよ～
普通、トイレ中の人に電話出ろ！なんて言いませんよ。私なら、逆キレしそうです。セクハラ???って。。。
②の場合、兄弟や彼氏（一緒に住んでたら）であれば自分は出ます。そんなに恥ずかしくないので。