転職一ヶ月ミスばかりで辛いです。 前職とは全く違う販売員として働いています。 40代の転職であり母子家庭で3人の…

Question

転職一ヶ月ミスばかりで辛いです。

前職とは全く違う販売員として働いています。
40代の転職であり母子家庭で3人の子供を育てているので、辞める気はないのですが自分の無能さに呆れています。
今の職場は老舗のお菓子屋で、和菓子洋菓子の値段全て覚えてレジを打つ、包装、外販の発注手配、配送
など色々ありスムーズに出来ません。
特に苦手なのがレジ打ちで何度かミス打ちをしてしまい、お客さんにご迷惑を掛けてしまいました。
どうしてもお客様の前に立つと失敗しないかと緊張してしまいます。
先輩にはひどく怒られ、あなたの声は低いから怖いもっと声を高くしなさいと、度々注意されるため特に緊張します。
明日はミスしないよう、メモや値段表作って覚えて家で復習したりするのですが、なぜかミスしてしまいます。先輩達は(店を仕切っている2人)
休んでいる人の文句をよく言っているので、私が休みの日に文句を言われているかと思うと暗い気持ちになります。
大人しく口答えしない人をいじる傾向があるみたいで、一人大人しく優しい人がいるのですが標的にされているみたいです。
半年前に入った20代の子にもバカにされ、もっと声上げたらーと笑われます。
本当自分が情けなくて仕方ないです。
同じような経験をされた方、または
こんな方法でミスをなくしたなどアドバイスの方よろしくお願い申し上げます。

補足

たくさんのご意見有り難うございました。
少しお客様を待たせても値段を確認する、失敗しても引きずらないよう
努力します。

Answer 1

値段を覚えてレジを打つ⇒レジ横に、全ての商品の値段を自作で作って置いてく。また、メモ帳を取りやすいポケットに入れておく。

レジミスは初めには誰でも間違うため、気にしない事。慣れていても数円から数十円の間違えはある。
覚えようと思うのでは無く、体で覚えてしまう。入社後約3ヶ月は初心者と見なされる為分からなければ、聞く。

影口を悪口と捉えるのはダメ、その人の、今出来ていない事と思っても良い。
例
あの子レジが出来なわ～て言われていたら、レジが出来るように、先輩がその人をホローする様にする。

店をしっきってようがそれは、関係がないですよ。
誰しも１から１００までは出来るとは期待していないので。
率先して、レジに入ると良いですよ、覚えるのにも、早く覚えれますし。

声だし⇒家で、普段より少し大きめの声でお話しましょう。
また、友達等の会話中も普段より心がけて少し大きめの声で話しましょう。

弄られると書いてありますが、それは、どの様な感じかわからないので回答のしようがないです。
自分を責める前に、自分が今出来る事をしてみましょう。
レジが苦手なら、上記でも書いたように率先してレジに入る。
値段が分からなければ、レジに入った時に、直ぐに、メモ帳等取り出す（値段が合ってるか確認の為）
それでも、分からなければ、商品棚に値段を見に行く、お金の間違えはお客様に迷惑が掛かるけど、少しの間なら、お客様も待てるため。確りと確認しておく。お客様が来たら、少し深呼吸をするなど、気持ちを落ち着かせましょう。
えらっそうに書いてますけど、僕も3ヶ月間は、率先してレジに入ってましたので。
数百円の間違えなんて、当たり前で酷い時は、レジを閉めて、その場で現金を数えてもらったりしてましたわ。

外注、発送等は、間違えが有るといけないので、慣れるまでは、分かる人に何回でも聞きましょう。
聞くのは恥と思ってたら、その時点で終わりですよ。
長年働いてても、分からない人もいるのでその様にはならないよう色々と聞きましょう。

Answer 2

ミスや言われたことに対して、一度気にせずやってみることはできますか？

恐らく質問者様は今、注意しなければならないことが自分が注意できるキャパを超えているのだと思います。気にしすぎると悪いスパイラルにはまってしまいます。

ミスは方法や手段よりその人の性格から来るものの方が多いと思います。ミスに対して対策を講じた方が良い人もいれば、開き直った方が良い人もいます。結果ミスらなければいいのです。
私は元々真面目過ぎるところがあったのでミスに対して神経質になって「対策を〜対策を〜」となってしまっていました。ですが対策をたててもミスが減らないことにいい加減疲れてしまい、いっそ何も考えずにやってやろう！と思ったところ劇的にミスが減りました。
決してミスに対して反省してないとか何とも思っていないわけではありません。私の場合は「神経質-(マイナス)開き直り=ちょうど良いくらい」だったのだと思います。引きずらないことがいい結果を生むと思いますよ！

Answer 3

怖くても、「きちんと全てを把握している人から教わる事！」これにつきます。
私も40で正社員に戻り、辛かったので2年で辞めました。その職場は、全てを把握している人がいなかったので、誰に聞いてもいい加減で、はっきりしたことが分からず、悩む事ばかり・・・
だいたい中途半端な人に限って、文句を言っています。仕事をすべて把握している人は、そんな態度はとりません。
声の小ささは、自宅などで発声練習をしましょう！本来、声は、自信を持てば大きくなります。今まで経験で、笑顔や日常会話には自信が持てませんか？お客様は、慣れなくて手際が悪くても、笑顔の感じのいい人から買いたいと思う人はいます。そんな人かもしれないと願いながら、笑顔で接客してください！！