仕事でアパレル販売員をしています。 もっと会話力や接客力をつけたいのですが、何かお勧めの本がありましたら、教えて下さい…

Question

仕事でアパレル販売員をしています。
もっと会話力や接客力をつけたいのですが、何かお勧めの本がありましたら、教えて下さい。
宜しくお願い致します。

Answer 1

かなりおすすめの本があります！

「お客様はもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい」成田直人著

会話力、と言われるとちょっと違うかもしれませんが接客力はつくと思います。

今まで私が読んだことのある本って接客における心構えばかりが書かれていて、具体的なアドバイスのないフワッとした内容ばっかりだったんです。
でもこの本は違いました。具体的にどのようにすれば顧客満足に繋がり結果数字を作ることが出来るのかが書かれていたんです。
特に第六章が本当にためになりました！私はこれを実践して売り上げが上がりました。顧客さんも増えましたし。

ただし読むだけでは何も変わりません。ちゃんと実践することが大切です。
毎日やろうとすると人によっては面倒くさくなるようなことも書かれています。ですので地道な努力をするのが好きならかなりおすすめの一冊です！

帯に書かれていることを以下書いておくので、自分に合いそうなら是非さがしてみてください。

◎お客様が自らクロージングする成田式イメージングセールスとは！

◎初めての来店で、一生離れられない超リピート客にしてしまう質問とは！

◎購買率が一気に高まる付属品の置き場所とは！

◎面倒な商品知識を一度に簡単に身につける勉強法とは！