派遣会社へのクレーム

Question

派遣会社へのクレーム派遣会社から派遣されある会社ではたらいています。
担当がいい加減な人だなぁと思っていましたが、今回キレてしまいました。

子供を学童に預けるための書類をいつまでもたっても用意してくれず、経理の女性に電話したら受け取ってない。覚えてないと言っている とのこと。机を確認したけどありません。と
今までもムカムカしながらも忙しいんだろうし…と思っていましたが、今回は子供の個人情報のかかれた物を渡しているのにふざけんな！と思って、渡したいきさつについて少し感情的になりながら、説明しました。

そして4時間後、すみません、机の中にありました、と。

担当からは謝罪の電話なし。

怒りが収まらず、今までの事を時系列にしたものを会社にメールしました。またその女性がでて、本当にすみませんでした。今後は書類について私が対応します。との事でした。

それでも怒りが収まらなく、責任者にこのメールを見せてください！と言うと、休みなので週明けに見せます との事でした。

主人にはなすと、私の怒ってる内容については理解できるけど、責任者だせとかしてしまったらクレーマーだと思われてお前が損するといわれました。
せめて担当からも連絡があれば怒りはおさまっていたとおもいますが、音沙汰なしです。
いつまでもたっても書類を用意してくれないので、学童の先生からもいつまでもたっても書類を出さない母親だとおもわれているかもしれない、子供の名前、学校、住所、が書かれたものがなくなった？かもしれないと思って久々に他人に感情的になりました。

私はクレーマーだと思われているのでしょうか？

明日責任者がそのメールを見るようです。

Answer 1

昨今の派遣業界の営業担当は質が悪い人が多く、不満をもらす派遣社員さんは多くいます。そして、質問者さんのお怒りはご尤もだと思います。個人情報の扱いは重要であり、尚且つ、学校等の提出物であれば、尚更かと思います。また、責任者に直接、クレームを入れても当然の事だと思います。

しかしながら、本当に謝罪をさせるべき、分からせなければいけないのは営業担当ですので、その事を強調すべきかと思います。事務女性、責任者に対しても、同じように怒りをぶつけてしまったら、単にキレやすい方と思われる可能性もありますので、派遣会社として、成すべき事を当たり前の事をやって下さいと明確に主張し、当の担当者に正式に謝罪を求めるのが良いかと思います。

Answer 2

わかりますが、
派遣ってそもそもいい加減なんですよ。
部屋と机、許可さえとりゃ誰だってできますから。
嫌なら派遣辞めたほうがいい。

Answer 3

同じ方から二度に渡り謝罪を受けて、再度繰り返すようなら責任者へ！はありだと思いますが怒りのままにさらに飛び越して責任者へ！！というのはちょっとやりすぎた感はありますね。クレーマーだと思ったかどうかは分かりませんが。