解決済み
コンビニ バイト 宅急便セブンイレブンで研修中です。 自習しています。宅急便について質問です。以下の流れでよいですか? ・元払いか着払いを聞く ・伝票渡して記入してもらう ・その間にサイズ(重さ・大きさ)を測る⇒大きいほう優先 ・「受付業務」ボタン⇒宅急便 ・バーコードスキャン ・郵便番号などで送り先住所入力 ・サイズ入力 ・配達日が出る。それでよいか聞く。⇒清算画面 ・レシート(渡さない)が出る ・それを見ながら伝票に記入 ・清算 ・伝票の控えの部分を渡す(スタンプ押) ・伝票本体を荷物に貼る、ワレモノなどであればシールも貼る ・コンビニ控えは所定場所に保管 お客さんが希望のお届け日を記入していた場合は、タッチ画面で変更できますか? また、伝票に記入する内容ですが、 http://blog-imgs-17.fc2.com/h/a/r/harryyb/kuroneko_slip.jpg この画像でいえばどの部分ですか? よろしくお願いいたしますm(。。)m
教育係(バイト)に嘘を教えられるなどしばしばです。 現在の店の状況も鑑みず、余計なお世話をやく輩の回答はご遠慮願います。 まだ回答お待ちしております。宜しくお願いいたします。
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>現在の店の状況も鑑みず オープニングですか?私も経験済みですがオープニング店などでは皆研修でドタバタパニック状態で教育まで手がまわらないですよね。ご自分で勉強しようとする心構えは立派だと思います。心無い回答はスルーしましょう^^接客でも理不尽なクレームをつけてくる人がいます。いちいち反論してたらだめです。謝って毅然と対応することが大切です。 さて、本題ですが、おおむね合っていますよ。そこまで分かっていればぶっつけ本番で大丈夫です。本番で慣れるしかありませんよ^^!詰まったらオーナーさんなりレジ経験者を呼びましょう。サイズ(大きさ)は3辺の合計です。「受付業務」を押す工程は必要だったかな?バーコードスキャンだけでよかったような^^; 記入する内容は空欄のところですが、店舗によって違う場合があるのでオーナーさん店長さんに聞いてください。 オープン当初は店長さんオーナーさんがすごく忙しいので、仕事を軽減するためになるべく自習で学んであげてくださいね^^!ただ、レジ操作を書き込んじゃうのは好ましくないですね><。けど企業秘密の規定は特にありませんよ^^マニュアルのコピーは貰えませんか?(店舗によってはもらえません)。それで自習するのが一番です!がんばって!
・元払いか着払いを聞く ・伝票渡して記入してもらう ・その間にサイズ(重さ・大きさ)を測る⇒大きいほう優先 ・「受付業務」ボタン⇒宅急便 ・バーコードスキャン ・郵便番号などで送り先住所入力 ・サイズ入力 ・配達日が出る。それでよいか聞く。⇒清算画面 →時間指定があるかもお尋ねしましょう ・レシート(渡さない)が出る ・それを見ながら伝票に記入 →受付日時・お届け予定日・中身・サイズ・運賃・合計・発店コード・取扱店・担当者は最低限記入すべきですが、お店のやり方とヤマトさんの応対により変化します。 ・清算 ・伝票の控えの部分を渡す(スタンプ押) ・伝票本体を荷物に貼る、ワレモノなどであればシールも貼る →時間指定の場合もシールを貼る ・コンビニ控えは所定場所に保管 追記の形で記載させて頂きました。 後は経験して覚えていくことが重要です。
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