今回初めてコールオペレーターになりました。29才男性です。入社して3日目ですが自分なりに精いっぱい業務の訓練を受けており…

Question

今回初めてコールオペレーターになりました。29才男性です。入社して3日目ですが自分なりに精いっぱい業務の訓練を受けております。
今まで辞めグセがついていたので ここでは頑張りたいです。質問の内容ですが家では電話の応対がしっかりできるのですが 業務になると恥ずかしさも手伝って言葉をどもったり 力が入ってしまい うまくオペレートできないんじゃないかと心配です。家では練習もしているのですが・・・。 とりあえず精一杯 下手なりにオペレートしたいので
皆さんの知恵を お貸しください。明日は休業なので今日中にはベストアンサーをあげれる予定です。

Answer 1

以前コールセンターに勤めていました。
私の経験からいうと、「業務知識をしっかり勉強する・話す速度と明瞭さに気を付ける・間違いをしない（自信がなければきちんと上司に確認を取る）」のが大事だと思います。

おそらく口癖や敬語の使い方などは教育担当から指摘があると思いますし、慣れればなんとでもなります。
業務知識が身について自信をもって話せるようになれば自然とうまくオペレートできるようになると思いますよ。
あまりあせらず、がんばってください！