現在、在宅医療の診療所で医療事務員をしているものです。 ご相談させて頂きます。 私は今の職場に入り5ケ月にな…

Question

現在、在宅医療の診療所で医療事務員をしているものです。

ご相談させて頂きます。

私は今の職場に入り5ケ月になりました。
当院は事務員3名、看護師1人、事務長1人、院長1人、補佐で1人でまわしていましたが、、先月補佐役1人、事務の先輩2人先輩が辞められました。
今月の頭には看護師も辞め、現在看護師不在の状態でいます。
計4人退職しました。

それで新たに事務員が2人入りましたが、院長、事務長を除くと5ケ月目の私が一番長い事になります。

それで新しい看護師が入るまで、今まで看護師がやっていた患者様への物品の管理を頼まれました。

物品って言われてもカテーテル、栄養ボトル、他翼状針何G、など他にも様々あり看護師さんならわかる事でも事務仕事をしている私からしたらパッと見ただけでは誰がどれを使用しているか把握できない状態です。辞めた看護師からの引き継ぎも早口で説明するのみでマニュアルもなし、必死で書いたメモと患者様に何が必要が直接聞くしかない状態です。

事務の仕事も、私自身もレセプト請求はノートを見ないとわからない状態です。又、新人さんと回している為、間違えだらけ、わからない事だらけでいっぱいいっぱいです。

それで、事務長に物品は事務の仕事自体がいっぱいいっぱいだからできないと断ると叱られました。私がやるしかないと。

私なりにやっていましたが、新人事務の教育、わからない物品の管理、発注、ノートを確認しながらの請求業務。。。精神的にきつくてせめて看護師の物品の管理だけでも事務長か、看護師が辞める前にマニュアルを作ってもらうように頼めないかと院長に直接お願いしましたが、事務長が途中から話に入り、事務長に怒られ、はぐらかされ、結局私が新しい看護師が入るまで管理する事になりました。

事務長も事務長なりに『体調大丈夫？』と、心配して下さいますが、あんたが何でもかんでも頼むから！少しは手伝ってよ、って思ってしまいます。

あまり眠れないので、不眠気味と伝えると、『眠れないのは、忘れたくないことがあるからだ。俺は心理学もかじってるからわかる。』と、言います。

精神的に病むと眠れなくなる私にとっては事務長の持論は意味不明です。

精神的にいっぱいいっぱいで愚痴っぽくなってしまってすみません。

事務長、院長には私がいっぱいいっぱいだって事は理解して頂けません。
皆様なら、この状況をどうやって乗り切りますか？
どうか、アドバイスをお願い致します。

補足

沢山のアドバイス、ありがとうございます。
看護師は既に居ないです。

内部事情により書けない事が多々ありますが、開院10年以上たつのに去年と今年の7月に監査が入っています。不振に思っております。
『そんなに背負いきれないのでこのような状態なら退職させて頂きたい』と訴えても聞き耳持たずでした。
匿名で労働基準監督署に看護師不在の事や他にも内部事情をリークしてやろうかとも考え中ですが、大人気ないでしょうか？

Answer 1

仕事なんで仕方ないです、嫌なら転職しましょうしか言いようがないですよ

Answer 2

私は辞めてからですが匿名でリークしました。それも手ですよ、それくらいすれば変わると思います。うちは三日間営業停止になり再開してからは他から応援してもらい、ナース不在は即刻なくなりました。自分の体調を優先して下さい。いずれ参ってしまいますから(>_<)

Answer 3

誤解があるようですが、看護師の存在は必須ではありません。医者が採血、点滴をすれば良いのであって、看護師が無いことは何ら法的に問題はありません。

嫌なら辞めればよいだけで、内部の就業規則を精読のうえ、辞表を提出してください。ただ質問者さんが何歳か存じ上げませんが、医療事務の求人は絶望的に厳しいですよ？

おそらく看護師が居ない間は数ヶ月に過ぎないと思われますから、医療事務を継続したいなら、今の仕事を継続するのも手かと思います。

でも、その事務長は問題ありですね。たいたいどの組織でも事務量というのは 奴隷頭ですけどね（職員を奴隷のように使う）。

Answer 4

５０歳のパート社員です。
この状況は、すごく、お・い・し・い じゃないですか。
たった５か月で、事務を仕切れるなんてラッキーって思ってあと２か月踏ん張りましょう。
毎月、同じものを発注し患者に送ったりする内に自然と覚えると思いますよ。看護師の早口がわからないなら、カルテを隅々まで見ると、患者に必要なものは、記載されているのでは・・・