仕事で悩んでいます。。 こんばんは 21歳(女)です。 わたしは7月16日から営業事務をしています。事務経験はなし。…

Question

仕事で悩んでいます。。
こんばんは 21歳(女)です。
わたしは7月16日から営業事務をしています。事務経験はなし。前職はアパレルです。
引継ぎということで今仕事を一生懸命覚えていますが、覚えることが沢山ありいっぱいいっぱいです。。
先輩は優しい方なので安心して仕事を教わっていますが引継ぎ期間が今月いっぱいまで…
彼氏と同棲を始めるらしく早く住みたいということで9月15日までが今月いっぱいになりました。
正直私のなかで不安で不安で…
与えられた仕事をノートを見ながら黙々としています。
発注ミスや納期に間に合うか。先輩から少し離れ、自ら考えて行動をするように心がけていますか。なにかしらミスをしてしまいます。
わたしは2人の営業さんのアシスタントを持つのですがそのうちの1人(課長)がすごく言葉遣いが悪く怖いんです。
まくしたてるような口調で先日沢山怒られてしまいました。
怒鳴り口調な為、わたしは頭の中が真っ白になってしまい注意されていることに対しての理解力が落ちてしまいます。
課長に聞きたいことがあって話しかけると「あ？」と睨まれるように返され私の名前すら呼んでくれません。
わたしが覚えが悪いのがそもそもいけないのですが自分の中では一生懸命頑張っています(´・ω・｀)
毎日毎日、課長に怒られないようにしなきゃ。と思いながら仕事をしているので胃が痛いです。
仕事をする上で自信がないです。
先輩が居なくなってしまうと社内にわたしのやる仕事がわかる人が誰も居なくなってしまうのでプレッシャーに押しつぶされそうです。
課長にはわからないことがあったら聞けよ。と言われていていざ聞くと自分で考えろなどいわれてしまいます。
仕事を辞めたい。けど入ったばかりだし慣れるまでの辛抱！だと考えています。
今、事務職をされている方
よろしければ未熟者な私に仕事をする上で大事なこと。気をつけること。
このようは上司とのコミュニケーションの取り方を教えていただきたいです(´° ω° ｀)

Answer 1

事務経験はありませんが、営業を長くやっていたので
営業側からの言葉です。

営業は大体が自分の数字や客や作業で頭がいっぱい。
外での営業疲れからか、社内営業的笑顔や気遣いは
あまり出来ない人が多いです。
特に事務に対して偉そうに怒っている人は気持ちに余裕がありません。
だからイチイチ気にして反応しなくて大丈夫。

上手い事務の人というのは、細かい作業をすっ飛ばして
たった今必要な事をパパっとやってのけます。
ハタから見れば大雑把かもしれないが、そういうスピード感と
機転が利けば、後の細かい部分は営業は意外と大目に見るもんです。

なので、今先輩から教えて貰ってる事は１～１０までびっしり
頭に詰め込んでパニック状態だと思いますが
もう少しやれば、上手くやってのける方法が見えてくると思います。

ちなみに、そういう人とのコミュニケーションというより
そういう人の空気を読んで、イラついてる時に地雷を踏まなければ
後は普通の時に話しかければ問題ないかと。

まあ、すぐに人にも仕事にも慣れますよ♪

Answer 2

私も先の回答者さん同様、今のうちにしっかりしたマニュアルを作ることをオススメします。

私はメモやノートに書いたことをパソコンで打ち出しプリントしてファイルにして今でも使ってますよ。

こんな細かいこともってことも全部です。ダレが見ても理解できるマニュアルを作りました。

部署が変わったのですが、私が新人のころに使ったマニュアルは今だ前部署で活躍してます。

言葉づかい悪い人どこにでもいますよね。最初はビビると思いますがいい気はしないけど慣れます。

怒られないようにしなきゃって思う気持ちはわかりますが、これは注意が別のところへ行ってる証拠なので注意散漫になってミスしますよ。仕事に集中してない証拠です。

私は19才で転職したとき、営業所の事務員補充で入社しました。すでに配属の営業所の事務員は辞めてて、一番近くの営業所で1ｹ月だけ研修した後、自分の配属先の営業所に戻りました。事務員は私1人です。でもなんとかなりましたよ。

どんと構える根性と図太さで乗り切りました。1年後引き抜きで今の会社へ入りました。

Answer 3

営業は外に立つ仕事ですから
外面はスマートですが、心を許せる人には横柄だったり言葉が荒い人も多いのですよ。
そして、営業アシスタントをする娘は
そんな荒い言葉にも全然へこたれないような雑草魂の気が強い娘が多いのです。

例えるならダウンタウンの浜ちゃん（営業）と
奥さん（アシスタント）みたいな。

アシスタントは事務所（家庭）をひとりで
回しますからどんどん知識も増えて力もつけていき、そのうち営業に対して「早く書類を提出してください」とか「この前言っていた例の話どうなってるんですか？！」と営業にグイグイと食い込んでいく娘も
たくさんいます。

そうやって、営業を支えていくので
そういう雑草のような職場だとわりきって
気にしないことですよ。

知識は１年かけてついていきます。
業務は新人なら覚えるのに半年かかります。だからそこ2、3ヶ月で結果を求めず
焦らないことです。

営業もバカじゃないので（バカだと仕事がつとまらない。人に揉まれているし、変わり者をたくさん接客してきているので）ので
あなたが新人だからミスが出ることは
本当はわかっています。若いのでキャリアや機転が効かないことも、従順で扱いやすいこともわかっています。
だけど、言わなきゃ気がすまないのでしょう。

言わせておけば本人はすっきりしてますから言わせたおこう、と聞き流すことも
アシスタント（たまに奥さんではなくて母親のようになったりもします）として身についていきますから
焦らなくても大丈夫です。

マニュアルだけは先輩がいるときに
ノートにしっかり作れればいいのですよ。