ガソリンスタンドで働いているのですが疑問点が多いです。 ２４時間のセルフですが来店したお客さん一人一人に接客して車を見…

Question

ガソリンスタンドで働いているのですが疑問点が多いです。
２４時間のセルフですが来店したお客さん一人一人に接客して車を見て異常箇所がないかチェックしてお客さんと会話しながら異常個所や点検箇所を説明し、整備場に車を持っていかせてこの部分が故障してますとかオイルの交換時期やタイヤの交換時期が来ていると説明して商品を売り込むやりかたで利益をだしています。洗車器もお客さんが自分で操作パネルで設定して行うタイプですが商品を売り込むためや説明しないとお客は困るだろという理屈で接客しなければなりません。セルフなのにたくさんの従業員で待ち構えて誘導したり接客するためお客さんはフルサービスと勘違いすることも少なくありません。ノルマも「一日にオイルは５０～１００リットル売れ」「タイヤは１２本～５０本」「バッテリーも５個」となっているためみんな必死で接客しています。
もちろん接客するたびにお客さんから嫌な顔されますし（セルフなのに話しかけるな、という顔）逆にセルフなのに人が多いため無理難題を店員にやらせようとする図に乗り出す客も多いです。
ノルマが達成できそうにないときは「何が何でも客の車を整備に回せるように全力で接客しろ！囲い込め！どこかに修理箇所は絶対にあるはず！」と夜中までやってました。
あまり良くない会社でしょうか？
パワハラ、サービス残業（３～４時間）、喧嘩でケガ、長時間労働（１３時間～１５時間、週休一日で中には１００連勤の人も）

Answer 1

よい会社かどうかは働いている人しかわかりません。。。

貴方次第。

Answer 2

人が多すぎるから人件費が､かかりすぎるから､ガソリンだけを売っても利益にならないから、ケミカル類やタイヤやオイルで売り上げを延ばすしかないって事でしょ？

嫌なら転職するしかないね。

Answer 3

ブツブツ、文句言う前に転職先をお探しなさい。
そのスタンドは、早晩、（一見さん）だけのお店になります。

Answer 4

完全にブラック企業です。

特にサービス残業は労働基準法２４条３６条３７条違反で半年以下の懲役刑又は３０万円以下の罰金刑に処せられます。

裁判でもマクドナルドの名ばかり店長裁判やhttp://www.youtube.com/watch?v=OgwTfGRSyTM&sns=emすき家サービス残業問題やhttp://www.youtube.com/watch?v=e8RsAVviZms&sns=emショップ９９裁判などでhttp://www.youtube.com/watch?v=xFlI_ociGak&sns=em裁判所は一分単位で支払い命令を出しています。

改善するなら労働組合をつくるしか無いです。労働組合がなければ会社の一方的な労働条件になってしまい従業員は会社に話あいの申し入れをして会社が拒否しても法的におとがめはありません。参考にこちらをご覧くださいhttp://www.youtube.com/watch?v=0INdM19hdGU&sns=emしかし労働組合をつくると状況は一変します。労働組合をつくると会社と対等に話あいができる権利、団体交渉権（憲法２８条労働３権）が得られ団体交渉は正当な理由なく拒否できません。拒否したら禁固刑を含む厳しい罰則があります。参考にこちらもご覧くださいhttp://www.youtube.com/watch?v=wM1yvU6pe_A&sns=em最近はユニオンと言われる個人加盟労働組合もあります。例えばサービス残業を改善した一例ですhttp://www.youtube.com/watch?v=oNUG8SLmKIc&sns=em労働組合をつくることにより会社から妨害行為や団体交渉がこじれたりしても労働委員会という機関に不当労働行為の救済申し立てができますhttp://www.youtube.com/watch?v=KyyZrYLYuvk&sns=em詳しくは労働相談ホットライン０１２０３７８０６０に平日１０時～１７時に相談してみてください。