はじめまして。 初めて利用させていただきます。 私の妻は小学生の子供２人の 子育てをしながら、 二ヶ月ち…

Question

はじめまして。
初めて利用させていただきます。

私の妻は小学生の子供２人の
子育てをしながら、

二ヶ月ちょっと前から十数年ぶりにク○ネコ（運送会社）で働きはじめました。

２週間はバイトで、その後パートとして主に受付業務をしています。

そして、飛行機に載せる荷物が予定通り載らず、担当した妻が責任があるという事で、いつもの営業所から同県（１時間半の距離）の本部に呼び出され、１時間弱の叱責を浴びせられ泣いて帰って来ました。

飛行機を落そうとした人殺し！
パートだからいい加減にやったんだろう！やめちまえ！・・・等々
という内容だったそうです。

聞く所に原因は荷物に危険物が入って無いか確認をしなかった事にある様ですが、お客様には執拗に確認し、航空搭載という事で内容確認の署名ももらったそうです。しかも、箱を開けて確認する事は教わっていませんでした。他の荷物も開けた事はなく、開ける事は失礼でやってはいけない事と理解していたそうです。

仕事を教えてくれていたのは、その日に同じシフトになったパートの先輩達で、仕事の内容は以前働いていたパートさんの手帳のメモ程度を読んで覚えていました。

指導不足が原因で、パート1人のせいで叱責するというのはどうゆう事かて思っています。

支店長か本部主幹？に電話するか、消費者センターにするか？
考えてます。

Answer 1

これは明らかにおかしいです。パートの責任者がいないのでしょうか？現場責任者が指導して責任も現場責任者が担当します。現場責任者はどこに行ったのですか？
明らかにパート呼び出すことはおかしいです。現場責任者が責任を負うはずなのになぜパートを呼び出すのですか？
クロネコヤマトは指導不足、ずさんだとネット上に書かれていますが明らかにパートの全責任を押し付けていますね。
支店長経由で本部に苦情申し立てルカ、現場責任者に苦情申し立て改善してもらいましょう。
明らかにパートに責任伸しつけているのはおかしいです。
クロネコヤマトの組織系統、責任系統はどうなっているのですか？現場責任者の課長が対応すべき問題ですよ。