クレジットカードの署名について教えてください。

Question

クレジットカードの署名について教えてください。某デパートの中にあるアパレルショップでアルバイトをしている大学生です。
先日、会計の際に50代くらいの女性のお客様からお預かりしたクレジットカードの裏に名前が書かれていませんでした。
カードに名前が無い場合は通せないと言われているので「申し訳ございません、カードにお名前をご記入頂いても宜しいですか？」とお願いすると「いいの！私いつも名前は書かないで使ってるの！」と言われました。
しかし、そんなわけにもいかないので、デパートの人に訊きにいくために「上の者に確認してまいります。少お待ち下さいませ」と言ってからその場を離れました。
そばにいたデパートの店員さんを見つけてそのことを話すと「いや、書いてもらわないとレジ通せないから」と言われたのですが、「どうしても嫌だとの事で…」と説明。
すると「それは、私に判断する権限がないからマネージャーを呼ばないと」と携帯で電話をかけてくれました。
その後マネージャーの男性がやってきて、お客様に直接説明してくれたのですが、お客様は頑として「書きたくない！」と怒りはじめました。
署名が無いと他人にカードが悪用されてしまう危険性がある…と言う事なども説明してもらったのですが「いいの、いつもこれで買ってるから」の一点張り。
押し問答の繰り返しになり、とうとうマネージャーが仕方なく「では、今回限りと言う事で…」と言うと「ハイハイ、早くして」とお客様に言われてお会計を済ませました。

そこで疑問に思ったのですが、そのお客様はなぜ名前を書きたくないのでしょうか？
また、もともと名前自体はカードにローマ字で印字されているものの、クレジット機能がついているカードは直筆の署名もないと使えない（VISAなどの契約書にも書かれていると思います）はずだと思うのですが、なぜ今まで使えていたのでしょうか？
会計後の署名（レシートのような紙にサインをいただく）には応じていただけたので「字が下手だから嫌だ」と言う理由ではないと思うのですが…。
お客様の「どうしても書きたくない理由」と言うのが気になって仕方ありません。
「こういう理由では？」と言う予想でも良いので、お答えいただければ有難いです。
長々と経緯を書いてしまいましたが、質問は以下の2つです。

１、クレジットカードの名前は書かなくても使えるのですか？
２、お客様はなぜ「絶対に名前を書きたくない」と嫌がっていたのでしょうか？

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 1

こんにちは☆

適切な対応ご苦労様でした！

さて、先ず①ですが、基本使えません。
なぜなら、ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの裏面の署名は、契約上必須で、加盟店が裏面の署名と利用明細に書いた署名が同一であるか確認するから。

基本と書いたのは、↓の理由があるからです。
・この確認業務を怠る加盟店があったりする
・ｽｰﾊﾟｰ等でｻｲﾝﾚｽ契約（ｸﾚｼﾞｯﾄ会社と加盟店であらかじめ契約）の所が増えてきている。

②お客さまはなぜ嫌がったのか？
知恵袋の過去歴の中にも同様のご質問がありましたので、見てみるとおもしろいですよ。
因みに、
「万が一落としたとき、私のｶｰﾄﾞを勝手に使おうとする人は、どんなｻｲﾝかどんな字を書くかわからないから悪用できない」
といった内容もありました。

でも逆に署名のないｶｰﾄﾞを盗難・紛失などして悪用された場合は、補償制度が適用されないｹｰｽがあるんですけどね。

また、このｶｰﾄﾞ裏面の署名は「本人の確認がとれるもの」であれば何でもいいみたいです。
英語はもちろん、ﾊﾝｸﾞﾙとかでも。
海外では逆に漢字の方が難しくてﾏﾈしにくいのでよいみたいですが。

ｶｰﾄﾞ利用時によく、「ﾌﾙﾈｰﾑでｻｲﾝ願います」というところがあるのですが、ｶｰﾄﾞの裏面のｻｲﾝと違ってもいいのかな？と思う時があります。（笑）

Answer 2

①約款上は使えませんが、実際には多々使える様です。
②１、「失くしたときに裏にサインがしてあると真似さされて悪用される～」
２、実は家族のカードを使いまわしている。
日本クレジットカード協会のHome Pageより
http://www.jcca-office.gr.jp/consumer/signature.html
又、家族での使いまわしが発覚すると紛失・盗難時に悪用された時に補償された場合もあります。

Answer 3

１．実際には確認せずに使えるところは多いですよ。
私も持ち始めとか期限更新で新しいカードが届いて未記入
でも使えてましたし。

２．手書きでカードに記入するのが嫌だったんじゃないでしょうか。
結構持ち物が汚れる(？）のを嫌う人っているし。