皆さんの意見を聞かせて下さい。 私の母はホームセンターで初めてパートをしています。先日お客さんが換気扇カバーを買われた時…

Question

皆さんの意見を聞かせて下さい。 私の母はホームセンターで初めてパートをしています。先日お客さんが換気扇カバーを買われた時に「袋にお入れしますか？」と言うと「当たり前でしょ！こんなかさ張る物どうやって持つのよ？」と言われ少し頭にきたので「いらないと言われるお客様もいるんです！」と言い返すと「アナタ客に向かって何を言い返してるの？ おかしいでしょ？」と言われたそうです。 私も長年接客業をしていすがこれは母が接客がなってないと言いましたが本人は頭にきている様子です。 皆さん、どう思われますか？

Answer 1

お母さんは自分では悪くないと思っているのですね。
これは、そのホームセンターの教育の問題でしょう。
初めてレジを任す人にはそれなりの教育が必要でしょう。
そのホームセンターではお客様への対応なんて考えていないのでは？

まぁ常識的にはお母様が拙いと思います。
実際、自分が逆の立場なら、お母さんは店員に対してどう言う言葉を返したでしょうかね。

Answer 2

お母さんて何歳？確かに一々反論しないと気が済まない
人っていますがそのタイプなんでしょうね。

Answer 3

初めまして。
お母さんの気持ちは分ります。私も同じ様な思いをした事がいっぱい有りましたから、もう聞き流すしかありません。
こうしては如何でしょうか、袋に入る商品は全て袋に入れてしまう、お客さんが「袋はいらないです」と言えば引っ込めればいい事ですから。
とにかく気にしない事ですよ、何か言われたら「すいませんでした」と言って軽く頭を下げとけばいいんです。早く仕事に馴れて頑張りましょうね。気にしない、気にしない！！

Answer 4

頭にくるのはわかりますが接客なのでいろんな客がいますよね。
あなたのお母さんが常識ないと思います。カバンに入るような小さいものならまだしも、普通はなんでも袋にいれます、そこでお客様から袋いらないよ！と言ってくれる人もいますよね。

そんなことで腹立ってたら仕事続かなさそうですね。