質問というか、愚痴になりますが、良かったらお付き合い下さい。 接客業をしてます。 接客だから嫌なお客さんがいても…

Question

質問というか、愚痴になりますが、良かったらお付き合い下さい。

接客業をしてます。
接客だから嫌なお客さんがいても仕方ないかもしれません。

ただ、真面目に接客してるのがバカらしくなってしまう時もあります。

「ドリンク頂戴」
「どちらのドリンクでしょうか？種類がありますが…」
「ドリンクはドリンクだろ。早くしろ。」

「普通のコーヒー」と言われて、お客さんが指定したメーカーのコーヒーの扱いが、カフェオレとブラックだけだったので「どちらにしますか？」と聞いたら「あのね、普通って言ったらカフェオレでしょ！」とイラつかれ…

欲しい商品をケースの外から指すだけの人…
聾唖の方(たまにいられます)なのかと思いきや「こちらですか？」と商品を出すと「違う！○○だよ」とか…

なんだか気持ちがモヤモヤします。

気持ちの切り替え方ってありますか？

Answer 1

切り替えるというか気にしない事です。
常連でない限り、客の「普通」なんか分かるはず無いですから。
なので、「それは大変失礼致しました」と割り切って淡々とやるだけです。

Answer 2

世の中には、常識が通じない人が多いのです。

私も接客業ですからわかりますが、
「すみませーん」、と言わずにいきなり
「あのさ～」、から始まる人が多いこと多いこと。

非常識ですよね～。

お互い苦労しますね、
私は仕事が終わったら、引きずらないように
しています。

Answer 3

基本的に金を稼ぎに行ってるわけだから、クレーム処理1件あたりの収入をこれくらいって決めておいて「ああ、これに対応すればいくらなんだな」と考えればいいかも？

自分の場合、色々な仕事がまわってきますが書類の分析と入力がとても苦痛です。ちょっと特殊な分野なので。
私は自給換算で1500円くらいの月給なのですが、多いときで1日１００件くらいの書類を処理します。時間当たり12件くらいですね。
もう、どうしてもいやになったら1冊100円だと思ってやってますよ。