バイトでお客さんに瓶のコーラを持っていくときにコップを一緒にだすのを忘れてしまいました。忘れてたことにも気付かないで家に…

Question

バイトでお客さんに瓶のコーラを持っていくときにコップを一緒にだすのを忘れてしまいました。忘れてたことにも気付かないで家に帰ってきたら、店長から「常識だから分かってると思ってたけど、」という文章から始まるメールが来ました。私はすみませんでしたと返しましたが返事もこないし、これはかなり怒っている雰囲気ですよね(*_*)でもわざわざメールで言ってきたのが私はすごい嫌な感じだったし、悪意を感じられました。常識ってなんですか。

Answer 1

接客業とはサービス業です。サービスとはつまり付加価値です。

そこでの常識とはつまり「お客様が第一」という精神です。

コップ一つでも、そのお客様にとっては「歓迎されていない」と思われてしまったのかもしれません。

あなたがコンビニでお弁当を買って割りばしが付いていなかったらどうでしょうか。

お気持ちはわかりますよね。

常識とは教わるものではなく身に付くもの、反省しているなら電話で言うことはない、と店長さんは考えたのでしょう。

素直な気持ちで反省を次に活かすことができれば、それはあなたの為にもとても良いことですよ。

Answer 2

そんなに嫌ならバイト辞めちゃえば？