職場のパワハラについて相談です。 私が勤めてる歯科医院は25～36歳の年齢層です。 先日求人を出したら思いの…

Question

職場のパワハラについて相談です。

私が勤めてる歯科医院は25～36歳の年齢層です。

先日求人を出したら思いの外集まらず、スタッフの意見で先生がしぶしぶ50代の方を雇いました。

すごく感じのいい方で私達年下に対しても丁寧に後輩として接してくれてスタッフみんないい人来てよかったねーって話してました

うちの歯科医院は受付、アシスタント業務、洗い物等全てやるのですが先生が

｢あの人は受付極力やらせないで｣
｢例えばさ、モデルみたいな子がいる受付とおばさんがいる受付とどちらがいいかってなると普通モデルみたいな子がいる方選ぶでしょ？｣
｢売上に響くから受付はやらせないで｣

と信じられないことを言い出しました

男と女の違いなのかもしれないですが私はモデルみたいな子が普通以下の接客をする所と感じのいいおばさんがいる所だったら後者を選びます

要は見た目じゃなく接客態度だと思うのです

それに年齢だけで仕事で差別されることがどうしても許せません。

本人も仕事覚えていくうちになんで自分だけ受付をやらせてくれないのか疑問を持つようになると思うのです。

でもこれは仕方ないことなのでしょうか？

第３者の意見が聞きたいです。

Answer 1

私は主さんのご意見に多いに賛成です。
お聞きしてる限りでは皆様意識の高い方の様なので、前者の例えは当てはまらないのかと思いますが（笑）

体験談ですが、私は近所に凄く腕の良い優しい先生の歯医者があったので、しばらく通っていたのですが
いつもいる受付の若い茶髪の女性があまりにも無愛想(というかもはや無視に近い笑)で怖かったので、結局別の歯科医に通う様になりました…^^;

それだけ受付の方の印象というのが大切で、印象に残りやすいと思います。

女性目線の意見かも知れませんが、若い女性でも中年の女性でも、誰でも良いんです。
愛想が良くて、優しく接して頂ければ患者として満足です。

実際、歯科医を選ぶ基準としては助手の方の愛想や気遣いは、あれば嬉しいもので無くても困りはしないんです。
病院なんてどこも事務的な所だとも思って居ます（笑）

それよりも、実際に治療する先生からの気遣いであったり、不安をかき消す一言であったりと言うのは大きいです。
痛いかどうかとか、麻酔を使って欲しいとか要望に応えて下さるかとか、患者としては先生からのそう言った行為、好意の方が歯科医自体の評価には繋がるかと（笑）

受付のねーちゃんの見た目なんてやらしい事考える前に、自分の腕で勝負したらどうですかと助手の方に一丸となって訴えて頂きたいです！

Answer 2

これはパワハラではなくて女性差別の問題だと思います。
でも接客業では客層に合わせて販売員の性別や年齢を考える事は普通に行われていて、必ずしも差別であるとは言い切れません。年配の女性に対してはやはり年配の女性の販売員の方がよいし、若い女性や男性には若い女性がよい、という考え方でやっている店はあります。そういう意味ではその先生は男性視点でしか物事を見ていないのでしょう。
年配の女性が多い曜日、時間帯があるのであればそのときはその50代の方が受付をしたほうがいいのではないかと提案してみてもよいのではないかと思います。

>男と女の違いなのかもしれないですが私はモデルみたいな子が普通以下の接客を
>する所と感じのいいおばさんがいる所だったら後者を選びます
>要は見た目じゃなく接客態度だと思うのです

その50代の方以外のあなたたちは普通以下の接客なのですか？そうではないでしょう？現実離れした比較をしても仕方ないと思います。

Answer 3

うわぁー(´Д` )
モデルみたいな女の子を揃えた僕ちゃんの城。って感じなんでしょうか。男性の患者を増やす戦略…？よくわからんけど、心の中で妄想しても言動に顕したらいかんやつですね。

歯科に限らず医師って、女性に囲まれて勘違いしてるなーって人たまに見かけます。患者側から見てもわかるんですよね。。。
自分の体、そんな人に託したくないので、わたしは別の医院に変えちゃいますけど。

スタッフはそうはいきませんものね…。

一昔前ならいざしらず、職場での差別的な言動、直接でなくてもそれにより働きにくい環境を生むことにも厳しい目を向けられている昨今、開業医といえど抗えないのではないでしょうか。

仕方ないと諦観したほうがいいということも場合によってはあるかもしれませんが、まずは、ご自分のはぁ(´Д` )？とか、モヤぁ(￣ー￣)っとした気持ちを否定せず、大事にしてあげてください。
そもそも、その医師はこの度の発言でスタッフ一同を敵に回したも同然な気がします。
ちょ、おかしくね？みたいな波紋をさりげなく広げてみることをオススメします。

お仕事お疲れ様です。

【追記:本件はパワハラ予備軍にあたるとおもいますよ。能力でなく、単に年齢が理由じゃパワハラになると思います。男女ともに。
動機によっては、すでにセクハラだし。もしかしたら、幼児って、若いお姉さん好きだし経験的に若い女性が受付にいたほうが良いという考えなのかもしれない、歯医者怖いもん。とか、理由があるにしても、

正式に経営戦略上の方針として職場に提示する手順を踏まずに、説明なく気まぐれに圧力をかけて今回のようなことを実行に移してしまえば、

厚生労働省発表のパワーハラスメント定義によれば、類型5(下記参照)にあてはまると思う。

（５）過小な要求（業務上の合理性なく、能力や経験とかけ離れた程度の低い仕事を命じることや仕事を与えないこと）

絶対にあてはまるかは裁判しなきゃわからないだろうけど、てか、そもそも、その方が受付になって明らかに客が減ったとかじゃないと合理的理由にはならない気がするな。

「ちょっと、よくわかんないです。(←サンドイッチマン風)」「お客が減ったら考えましょうよ。」って、言いたい…(>_<)

長くなってすみませんでした。】

Answer 4

こんばんは。

先生の考え方がおかしいと思いますよ。
ただ、そのように考える経営者は多々居ると思います。
商売の種類にもよりますが・・・

それより、医者ですよね
患者は受付の女性で病院を選ばないでしょ
腕で選ぶのが普通じゃないかな。

あなたの考えが正しいと、私は思います。