私は接客業をしているのですが、あまりにも人が多かったり、態度が悪いお客様が来るとイライラして、愛想が悪くなってしまいます…

Question

私は接客業をしているのですが、あまりにも人が多かったり、態度が悪いお客様が来るとイライラして、愛想が悪くなってしまいます。

まだクレームはありませんが、名札を見て名前を確認しにくる、お客様が居ます。

自分でもこんな店員はダメだと思い改善しようとしてるのですが、なかなかうまくいきません。

つくづく自分には接客業は向いていないと思いました。

改善方法や、接客態度や愛想が悪いとお客様から注意された方、居ましたら教えてください。

Answer 1

元接客業です！

気持ち分かります・・・私はクレーム言われました（＾＾；）

子供が走って遊んでいるので、注意したところ「金もらってるくせに何様？」と。

「親ならしつけが当たり前ですよね？」と言い返したところ店長に「××（私の苗字）っていう店員、なんなんです？」と。

思い出しただけでも、イライラしますｗ

とにかく（作り）笑顔が大事かな・・・と。

目は笑って無くても口角をあげるだけで充分ですｂｂ

Answer 2

接客業をやってるのに接客態度悪い人って馬鹿丸出しですね。
仕事中は感情をもたないで淡々と対処していけばいいだけなのに。

最近の接客業の人って馬鹿みたいな人ばかりですけど。
客は冷静に見てますよ。

Answer 3

接客業に限らず、どんな職種でも忙しいときに愛想が悪くなる人っていますね。
上司に対して、先輩、同僚、また部下に対してもそうなってしまう人もいます。
良いか悪いかは別にして、普段からそうでない人は周りから
まあしょうがないっかってなってはいますが、
やっぱり自分がそう思われるのは、あまりいい気はしませんよね。
若いときにご自分で気付けた人は直せます。
向いていないとあきらめるのもいいですが、折角なんですから
未来に向けて今一度トライしてみてはどうですか。

自分で自分の性格や能力を考えて色々と試すのがいいと思います。
一度やって駄目でも、期間あけてもう一度やったらこれが合うとかも
ありますし、情報集めたり、考えてみたりして頑張って見て下さい。

・口角を上げて、笑顔を作る
・背筋をのばす
・顔をあげる
・深呼吸
・一旦、作業の手をとめる
・一度、その場を離れる
・一瞬だけど、目を閉じて瞑想する
・事前のシミュレーション練習
・忙しいの方を基準とする

Answer 4

私はまだ学生で、就職間近ですが、

その気持ちはわかります。

人が多いと仕事が増えて大変な上、疲れるでしょうし、
態度が悪い、偉そうにしているお客様はさすがの店員さんも
腹が立つ事もあるでしょう。

先程申しましたように、私は学生ですが、学校内、またはクラス内でも
苦手な人はいます。
ですが、その人とも上手くやっていかなければならない時もあります＾＾;

学校も、社会も人との関わりは大体同じじゃないでしょうか?

私ならば、
改善したいと決心して、辛くてもグッと堪えて、結果が良くなるよう、
努力します。
(元々人と話すのが苦手でしたが、私はこうやって誰とでも話せるように
なりました＾＾)

その努力した分、ストレスはあると思いますので、趣味などをして、
発散した方がいいです(*＾◡＾*)