コールセンターのオペレーターの仕事大変ですか？

Question

コールセンターのオペレーターの仕事大変ですか？某会社のコールセンターのオペレーターの仕事をしようと思ってます。経験者の方感想をお聞かせ下さい。

Answer 1

クレジットカードのお客様センターに勤務していたことがあります。
お金の絡む業種だけに、お客様もシビアでした。
顔が見えないのをいいことに、ネチネチと1時間近くもクレームを付ける方も…。
発信（督促・勧誘）は受信よりも辛いことが多いと思います。

本当に色々なお客様がいらっしゃるので、良くも悪くも社会勉強にはなりましたよ。
受話器の置き方ひとつ取っても、電話って人間性が出るものだということを学びました。

Answer 2

私ではなく、友人がコールセンターでバイトをしています。

詳しい内容は知らないのですが、
どうやら保険料未払い分の催促の電話か何かをしているらしく…

「ずっと座っているので身体的には楽だけど、精神的に疲れる」「嫌な社員がいる」と時々愚痴をこぼしています。
バイト料は良いみたいですけれどね。