保険会社の事務員として働き始めて一週間経過したのですが、仕事を教えられず、焦っています。

Question

保険会社の事務員として働き始めて一週間経過したのですが、仕事を教えられず、焦っています。

一年間の失業期間を経て､先日ようやくフルタイムの事務員として再就職出来ました。試用期間三ヶ月の間はアルバイトです。保険業も事務業も未経験なので、一度断った仕事なのですが、未経験でも指導者がいるから大丈夫とのことで、有り難くお話を頂戴しました。

しかし、実際働き始めると、指導者は職場に2､3時間しか出勤しないのです。前日の報告や電話･来客の応対をしているうちにあっという間に時間が過ぎてしまいます。
その方が帰宅すると職場は私一人きりになってしまいます。

緊急時には会社の本部に電話をかけ、手順を教えてもらいます。しかし指導者から教えられた手順と一致していないケースが目立ち、厳しい注意を受けます。

指導者は一ヶ月間だけ職場に来ることになっており、その間に事務と保険の仕事全てを覚えなければなりません。二ヶ月目以降は一人で仕事をしていくことになっています。しかし、今の状況では非常に厳しいと思われます。

未経験者が一ヶ月で事務､保険の仕事をマスターすることは可能なのでしょうか？

補足

私の前任者までは、保険の仕事の経験者を雇用していたそうです。
昨日､指導者が帰宅した後にお客様からのクレーム､本部からのお叱りの電話が続き、誰にも相談出来ない状況の厳しさを実感した次第です。

指導者は｢私はこんな所にいる時間は無い｣と言って毎日退勤して行きます。私の仕事の出来なさを見て､退職を促しているように感じられます。

入社して三日目に､損害保険募集人のテキストと問題集を渡されたので、毎日読み進めていますが実務を伴わなくても 合格出来るものなのでしょうか？

Answer 1

補足読みました
損保なのですね
実務の前に資格が必要な仕事です
資格取得じたいは自主学習でもいけますが、あなたの場合、今、資格取得の学習以前に事務席の仕事なのでは？
または、一旦事務席として雇っておきながら、実際には損保の営業をさせようとしているのかもしれません
保険の営業は、楽ではありませんよ

大変な状態ですね
保険事務、1ヶ月で一人前になることは、正直言って無理です
複雑な上、例外も多々あります
同僚もいないのでは、尋ねることができませんよね
この先も、わからない度に本社に尋ねて叱られるのでは、早晩、あなたのストレスが非常に高くなりますよ
指導形態の改善が見込まれないなら、辞すことも有りだと思います
事務席の仕事が滞ると、契約成立に関わるような場合、お客様に損失を与えることになりかねません