教えて!しごとの先生
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態度の悪い店員さんの時には、どうされます? 私の場合、最近某ネイルサロンに行った時、私が気を使って「忙しいですか?

態度の悪い店員さんの時には、どうされます? 私の場合、最近某ネイルサロンに行った時、私が気を使って「忙しいですか?」と話しかけたら、店員の人が「普通は主婦の方は午前中に来られるんですけどね…」と。 は?というかんじですよね! 何時に行っても客の自由だと思うし。 こっちは夕方に時間が空き、お金を払ってサービスを受けに行っているのに何故説教じみた事を言われなければいけないのか全く分かりません。 私は、優しいので言い返したりはしません。 皆さんだったら、激怒されますか? あと郊外の美容室でオバサンの店員の人にも、「夕食は作って来たんですか?」とか言われます。街では一切こういうデリカシーのない人はいませんでした…。

補足

早速のご回答ありがとうございます♪ 美容室のオバサンは多分48~50歳ぐらいの人で、なんでこの人こんな時間に来るの?みたいな嫌みな言い方でした。 料理も、私上手なんですよ!と言ったら「へ~、見えないわね」みたいな。郊外では、お金持ちのお嬢様に見えるらしいです。

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    商売人としてデリカシーがない発言ではありますね。しかし、おそらく失礼だと思っていないのではないかと思います。質問者様は夕方来るなってことか?と気分を害されているようですが、お店の人(ネイルサロンも美容室も)は、客層の中で主婦の方が午前中にくる方が多く、夕方はあまりこないので、単純にご多忙な中大丈夫ですか?という意味で言ったようにも思えるのですよ。 もっとも言い方や言葉の抑揚にもあると思いますが、ものすごい悪意は感じません。 ただ、ネイルの人も、言葉足らずというか、午前中の方が空いていますよ、とか、夕方お忙しくないですか?など、言葉に続きがないと誤解を招く言い方だとは思います。 激怒するようなことではないですが、逆に夕方の来店はご迷惑でしょうか?と聞いてみればよいと思いますよ。 店側もお客様に余計な気を遣わせる言い方をしてしまったかな、と弁解なり反省があると思います。 怒ってクレームを言うレベルのことでもないと思いますので、やんわりと気づいてもらう言い方をするというのも、大人の対応ではないでしょうか。同時に、自分の不快もあまり我慢することも無いかと思います。 補足を拝見しました。 美容室のおばさんは、雑談好きで、あまりお客さんをお客さんと思ってない(友達扱い)人なんでしょうね。ご本人は気さくなつもりなんでしょうが、嫌な人もいるでしょうね。よく他のお客様とトラブルにならないかと思いますが、気心が知れたご近所さんが、顧客の大半なんでしょうね。

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