歯科の受付のをしてます。 患者さんのことについてです。 予約をとっても来ない人がいます。 違う日にちや、違う時間に…

Question

歯科の受付のをしてます。
患者さんのことについてです。
予約をとっても来ない人がいます。
違う日にちや、違う時間に勝手にきます。（自己都合で）
いくら「あなたの治療時間をきちんととっているので、他の日にちや時間に勝手にこられても他の患者さんに迷惑です。」と言っても聞く耳持ちません。
「いいわ。待っとるで」の一言です。
あなたはいいかも知れないけど、他の患者さんの時間がズレてくるでしょ（怒）
といつも思います。
たまに、自分が時間通りに来て、（急患の治療で）待ったりしてると、「どんなけ待たせるんだ 時間がないから帰る 」と帰って行き、また勝手にきます。
もぉ、うんざりです。
どんな対処すればいいのでしょうか？

追伸：先生に相談しましたが、ほかっとけ。と言われました。

Answer 1

貴方はニコニコと患者さんの対応をしておけばよいのです。

開業医が増え、歯医者さんも患者の獲得に大変な情勢です。

患者さんと言えどもお客様なのです。

先生がほかっとけというのなら、ほかっておきましょう。

Answer 2

どんな対処って・・・先生から指示されたとおりにすればいいじゃん。
頭大丈夫？

Answer 3

＞どんな対処すればいいのでしょうか？

ほかっときましょう。
あなたの仕事は院長の指示に従う事です。