解決済み
お客として接客態度が悪い店員さんに注意しますか?自宅の近くのスーパーに接客態度のよろしくない店員さんがいます。 私は週3日ほどそこに買い物に行っています。 近場ではそのスーパーしかありません。 まだ若い女性店員さんなのですが(顔を見るようになって1年くらいたちます。)、 ぶっきらぼうでめんどくさそうな態度が気になっていました。 まだまだ至らない所はたくさんございますが、 私の職場(ホテル)は接客に対して厳しく、上記の店員さんよような人はおりません。 自分の価値観だけで物を言うべきではないですし、後々行きにくくなるのを気にして 今まではクレームは出してこなかったのですが、 先日その店員さんにおつりを渡された時、投げるようにされ床におちてしまいました。 さすがにマズイと思ったのか、店員さんは謝って拾う素振りをしていましたが、 もし私の職場で同じ事があったら泣くまで怒られます。 職場がとりわけ厳しいのでそれに当てはめないようにしてきましたが、今回は少し怒りを感じました。 そこで質問なのですが、よく行くお店の店員さんなどに注意はされますか? また、その時どう言えばいいのでしょうか? 同じ接客をしている身としてあまり責めたくない気持ち半分、客として行っているのにと思う気持ち半分です。 みなさんご意見よろしくお願いいたします。
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横柄な態度に不満をもつことはありますが、注意したことはないです。 反面教師と考えてます。 こうされるとお客様は不愉快に感じるのだと、しみじみ思います。 現在、短気で変なお客さんも多いので、そのうち雷を落とされ感電死するだろうとほっておきます。 でも、お釣りを投げるように渡され床にちらばったなら、反射的に「今の渡し方は、あり得ないんじゃない??」とワナワナして言ってしまうかもしれません。 主様の目に余るようならば、店長さんにお電話入れてもよいと思います。
なるほど:12
言いたい事は理解できるけど、品物の販売が目的の スーパーと、ホスピタリティのサービス提供が目的の ホテルを比較しても仕方ないかなぁと思います。 態度については「お客様の声」にでも投書してみても 良いんじゃないですかね。 ぁ私も昔は店員の細かいミスをねちねち言った記憶も ありますが、最近は「時給1000円も行かない店員なんだから 最低限のことやってくれたらそれでOK]という考え方に 変わりましたね。 ホテルの方なら理解いただけるかと思いますが、客の方が 対価に見合わないサービスを求めることが多いと思います。 「良いサービスを受けるなら、相応の対価が必要」という事に 気付いてからは余り細かい事を気にしなくなりました。
なるほど:6
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