内定先から課題としてミステリーショッパーをしてくるようにと言われました。 企業がミステリーショッパーをさせる意図と…

Question

内定先から課題としてミステリーショッパーをしてくるようにと言われました。

企業がミステリーショッパーをさせる意図とは何ですか？

Answer 1

コンプライアンスに対する理解を深めるためだと思います。

Answer 2

「ミステリーショッパー」ということですので、会社側としては「内部の視点」ではなく、「お客様（部外者）の視点」で、問題点や改善点を指摘してもらいたいということです。
どうしても、内部の者が評価すると、「しがらみや与件」が先行してしまいがちです。
ですので、なんのかかわりのない一消費者としての評価が欲しいのです。