覆面調査員を年に2回送り込みます。 私達は、忙しい日も丁寧な接客を心掛けており客に怒鳴られたり殴らそうになったり理不尽なクレームを言われても日々丁寧誠実な対応をしてきました。 お客様は、最低でも1日1000人以上来られます。 覆面調査員が来た日は4000人を超えるお客様が来られた日でした。 その日に覆面調査員の50代くらいの女性が来られていたようですが、スタッフ全員の評価が10点中、2点でした。 調査票には 1：カードについて質問した時「〇〇でございますか？」と戸惑った表情で対応され席にも座らせて貰えなかった 2：こちらが質問しているのに見向きもせず挨拶もなかった 3：〇〇フロアに居た大柄な40代の女性がずっと喋っていて態度が悪かった 4：〇〇フロアに居た30代中盤の女性が睨んできた などです。 その後、調査を受けて防犯カメラで調べた所、 1、調査員は、質問などをせず受付の前でウロウロしており気になった店員が「ご案内いたしましょうか？」と聞き対応していた 2、質問した時に見向きもせずと書いてあるが、実際は丁寧に受け答えをしていた 3、大柄な４０代の女性の実際の年齢は20代の女性でサボったりしておらず他のお客様の対応をしていた 4、30代中盤の女性の実際の年齢は10代の大学生で他のお客様の対応をしており調査員を睨んだりしていなかった 以上これが全ての事実でした。 調査結果を受けて親会社のトップが私達社員・アルバイトなどの減給措置などを言い出した所、大勢のスタッフが「もう限界です。辞めさせてください」と言ってきました。 めちゃくちゃな理不尽過ぎる調査票を書いた調査員が許せないです。 この調査を書いた女性調査員を訴える事は可能でしょうか？ もう限界です。
解決済み
舗の調査で、飲食内容が指定されている場合 指定以外のものを頼んでも謝礼に含まれますか？ 指定された料理は頼んだ前提でです。
回答終了
人なのですか？ 本社の社員が一般客に紛れて店舗に出向くことはないのでしょうか？
ュバックと言っても満額返ってくる訳じゃない上、点検項目が100以上、写真撮影、店員さんに質問するなど、なんか絶対覆面調査員だとバレてますよね？自宅に帰ったら大量のレポートまとめて、それも200文字以上書かないとダメだとか。皆さんミステリーショッパーやってますか？コーヒー飲んで800円帰ってきても、その後に地獄のようなレポート提出があって、もう絶対やりたくないと思いましたわ。
お店に他店舗の買い物袋を提げて来店されますか？？ 服装や特徴はどんな感じなのでしょうか。
ですが、これは1人で来店したらバレますか？
査などの場合、飲食代は基本、実費になるんですか！？ キャッシュバックなどもあるようですが、小遣い稼ぎという触れ込みですが、実費で払っていたら小遣い稼ぎにもならないですよね？ 怪しい商売とかでなく、ちゃんと報酬として成り立つんですかね？ 実際にやっている方など詳しく教えて頂きたいです。 ちなみに名古屋住みです。
間は絶対にみせにいないといけないと いうことでしょうか？！ 会社の方の説明も理解しがたく 疑問に思い、、、 だれか分かる方おしえてください꜀( ꜆-ࡇ-)꜆
ーン店)をチェックされ、それで私は指導対象(悪い評価)をされました。 アルバイト経験がなく、はじめての接客業で他のバイトの人に迷惑をかけることも多いですが、自分の出来ることを精一杯やっていました。元々人と接するのが得意ではないため、普段からとてもいい高評価をもらえる接客をしているとはとても言えませんが、人格を否定された気分になりました。(またその日はいつもと違う社員さんと苦手なバイトの人で居心地の悪い空気感で仕事していたのもあると思います) 初バイトの私を雇ってくれただけでもありがたいのに迷惑をかけてばかりいて、自分に自信が持てません。まだ、外面をつくれていないので本当に人格を否定されたように感じています。 これからシフトを減らされたり、従業員の方から厳しい目で見られたりすることはあると思いますか？これから改善していけば大丈夫でしょうか？
、食事代が〜%還元やポイントが貰えるなど書いてありましたが、お食事がお得に食べれるってことですか？ それとも報告1件につき〜円付与されるなどといった仕組みなのですか？ 個人的に報告書1件につき報酬が貰える制度の方が良いと考えています。 その場合オススメのサイトはありますか？
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