看護師さんの話し方について。

Question

看護師さんの話し方について。患者に対して別に敬語じゃなくていいと思うけど、あるナースの話し方が気になります。
私は透析をしているのですが、同部屋の患者さんが血圧が下がった時、「ほな、塩入れとったるな！」とか、「だいじょうぶかぁ？足上げたろか？」など、フレンドリーすぎないかと思うのです。患者同士では「おかしいよね」と話してますが、まだ病院側には誰もクレームしてません。クレームするほどのことではないような気がするのですが、なんか違和感があって気になるのです。こんな話し方の看護師さんって他にもいますか？

Answer 1

時々いますよ、そういう看護師さん。
ご本人はサービス精神なのか親近感を出そうと思っているのか分かりませんが、おそらく悪意はないと思います。
直接本人に言うよりは、看護師長さん（または他の看護師さんなど）に「クレームではないので、優しく教えてあげてください。」と頼めばいいと思います。

Answer 2

他の人も言ってますが、患者さんとの会話というのは丁寧な話し方が基本ですが、ケースバイケースです。
そういう話し方の方が打ち解けて話してくれる患者さんなんかの場合は、砕けた話し方になることはありますよ。
私も長期の病気で何度も入退院を繰り返して仲良くなったりした場合、あなたの聞いた口調ほどにはなりませんが、友達のようになることもあります。
誰にでもそういう話し方では、ちょっと困るかなと思いますけど。
不快に感じられたなら、師長に言われたら良いかと思います。

Answer 3

透析患者は一生透析を続けなければいけません。
長い人は３０～４０年看護師との付き合いになります。
週３回 下手な友達より長い付き合いになります。
個人的意見ですが、他人行儀より良いと思いますよ。
言葉はフレンドリーだけどちゃんとした処置をするのが条件ですが、
うちの病院は 透析の患者会と看護師で定期的に交流会を行い
仲がいいですよ。

Answer 4

時々いますし、それはクレームにしていいことだと思います。その透析病院に「患者様のお声をお聞かせください」みたいな御意見箱があればそれに書くのも手ですし、実際にタメ口を聞かれている患者さんも「おかしいよね」と言っているのだとしたら、きちんとそのご本人が上の人に注意を促してもらっていいと思います。でも、言われているご本人が気にしていないなら、主さん達は無視するしかないかもしれません。
どうしても主さんを含めた周囲の患者さんが不快に思っているのなら、あくまでタメ口看護師さんに言うのではなく、管理職クラスの看護師に「実名は出せませんが、敬語を使わない看護師さんが気になって」と言ってみてはどうでしょう。

よく患者さんが、医師や看護師の態度に不満があってもクレームをつけると「じゃぁもう来なくて結構です」とか冷たい態度をとられてしまうんじゃないかと遠慮して言えない・・・と聞きます。難しいところですよね。