郵便局？日本郵便？のコールセンターって、マナーの教育とかはあまりしないのでしょうか？

Question

郵便局？日本郵便？のコールセンターって、マナーの教育とかはあまりしないのでしょうか？昨日不在連絡票（郵便物お預かりのお知らせ）がポストに入っていたので、再配達の依頼のためにコールセンターに電話をしたんですが、必要な情報（お知らせ番号やこちらの住所・名前などと、配達希望日時）を聞き出したら「それではお電話ありがとうございました～」と切る態勢に入ってきて、「失礼します」（←言ったか覚えてないけど、言ったと思いたい） ガチャ ツーツー・・・と先に電話を切られました。

私が以前お客さん相手に電話をする仕事をしている時に『お客さんが切ってから切る』と教わったので、先に切られてビックリしました。

郵便局？日本郵便？のコールセンターはそういう基本的なマナーの教育とかはしないのでしょうか？
それとも少ない人数で回していて、そうしている間にも電話が鳴り響いていて、一刻も早く切りたい状況とかなんでしょうか…？？

Answer 1

後者でしょうね。

でもそれ言い出したらコンビニでも明らかにマナーのなってないおばちゃんパートとかいません？
あれだけ待たせて｢お待たせしました｣の一言もなしなの!?みたいな。

郵便局然り、コンビニ然り。
店の問題ではなく個人の問題。
どんな仕事先でもCSマナーは最初に教えるでしょう。
それが身に付くか付かないかは本人の人間性の問題です。長い人生で形成された答え。
自分がされたら…という観点で物事を考えられない哀れな人と思いましょう。