初めて投稿します。私は営業事務をしているのですが、自分の担当の営業さんについてご相談です。 その人は、見積書をお客様に…

Question

初めて投稿します。私は営業事務をしているのですが、自分の担当の営業さんについてご相談です。
その人は、見積書をお客様に出さない、またはお客さまに出したことを事務に報告せず、毎度お客様から問い合わせやクレームが多発します。
その事に関してその人の上司や先輩が注意しても「すみません」と言うだけで全く改善されません。
飲み会いくと、次の日は体調が悪いと言って休んだり、お客様から問い合わせがあっても連絡せず事務にもまったくホウレンソウを行いません。上司は自分の仕事をやらせているからか注意もろくにせず、かたをもつだけです。どうすれば、この営業を改善、またはギャフンと言わせられますか？私に改善すべきところがあると思い周りの方にも相談しましたが、その営業さんは昔からだからと言って改善の余地がみいだせませんでした。お答え願います。

Answer 1

その営業さんの仕事ぶり ・・・ ため息しかでませんね

問い合わせ、クレームであなた自身の仕事の影響はどうでしょうか？
他の仕事への影響、遅れが心配ですね

拝見する限りの情報でしかありませんが
その営業さん、上司に話をしても時間がもったいないだけかと
思います（残念ですけど）

それよりも自分の仕事、評価への影響を少なくする
自分を守ることを優先した方がいいでしょう

メモ書きでいいので、記録をとってください

日付、時間、お客様名、問い合わせ（クレーム）要点
これに対してあなたは何をしたか（日付、時間も）
結果、どうだったか

これは他の同僚には見せないこと！
保管も注意してくださいね

あなたの仕事に対して、どうして遅れている？とかになった時に
上司からの評価の時期などに、その記録を使ってください