銀行や区役所など、事務系サービス業の派遣やパートのババアは 全くえらくもなんもないのに、何であんなに態度がでかいの？

Question

銀行や区役所など、事務系サービス業の派遣やパートのババアは
全くえらくもなんもないのに、何であんなに態度がでかいの？

Answer 1

働いている銀行や区役所の、正規の社員ではないから、会社を代表して電話に出ると言った会社への帰属意識がないからです。つまり、自分はここで働くだけで、ここの会社の人間ではない、と思っているので、お客をお客と見ていないのです。

最近は、人件費節約で、銀行も役所も、事務職の正規社員の雇用を減らして、このような契約社員、派遣社員、パートを代用しているのがほとんどですから、サービス業でありながら、サービスが低下していることを早く経営者も上司も気付くべきです。
正規社員には、入社時に、半年から1年を掛けて、新人教育の中で、会社の役割であるとか、接客マナー、電話の掛け方。受け方などの、サービス業としての基本のマナーを教えていますが、派遣やパートさんにはそこまで時間をかけていないのです。しかし、会社の仕事をさせる、あるいは会社の電話に出る、会社のお客さんに接すする等は、正規社員と同じ仕事を任せているのですから、同じように接客マナーを指導すべきだと思います。
あまりに酷いようなら、そこの上司に注意すべきかと思います、私も最近、ある銀行で、対応が悪いので文句を言ったところです。

Answer 2

確かに！
大きく勘違いをしてますよね。

それは、客側が何も文句を言わないと思ってるからです。
あなたは、でかい態度をとられた時にその人に何か言いましたか？

私は、銀行でも区役所でも横柄な態度や偉そうな言い方などの時は
はっきりと言いますよ。
大人気ないとかでなく言わないからそんな態度になると思いますよ。

Answer 3

あなたに「もう来るな」と態度で示しているのかな?

Answer 4

私も、その理由を知りたいです・・・

先日ですけど・・区民センターの証書を発行する窓口女性（推定年齢６８歳くらい）の人の態度大きいのにびっくりしました・・・

私・・・迷惑なこと何か頼んでる？って思っちゃいました
しかも・・・人の話を半分聞いて早飲み込みして勘違いして・・結局二度手間

ヽ(`Д´)ﾉちゃんと聞いてよって思いました・・・・