職場での言葉づかい、声の大きさの改善/おすすめ 同僚・上司への言葉づかい・声の大きさを見直し・改善したいと考えてい…

Question

職場での言葉づかい、声の大きさの改善/おすすめ

同僚・上司への言葉づかい・声の大きさを見直し・改善したいと考えています。
こんなことに気をつける、こういう人がいて嫌だといったことはありますか？私は総務として働いています。
職場での会話はラフで「～ですね？」「すみません」「そうなんですか！」
というような言葉で私も含め皆さん話されています。

社長や常務への対応は別で、「～でしょうか？」「申し訳ありません」など変わっています。
（他の人も同様な感じです）

問題は私の声が大きいようでラフな人との電話会話が耳に入り
上司より軽い注意を受け、どの程度が許容範囲と思うか気になっています。
また、声のボリュームをさげて話す意識を自然に身につけられればとも思います。

（注意した人に仕事中不快な気にさせたくないのですが、
他の人へ今までの対応からいきなり対お客様のような固すぎる言葉に変えるのも寂しく、
何かあったか？と余計な心配も掛けたくなく。。）

社長・常務・上司（部長）と私は同じフロアで狭い一角に一緒にいます。
上司は隣の席です。

必ず大きな声で話している訳では無いのですが、
感情コントロールができておらずイラつく事や嬉しい事（お客様からお礼を言われる等）
があると声が大きくなってしまったり、仲が良い先輩や同僚にはラフな会話をしてしまいます。
（注意を受けた方へは社長や常務への言葉づかいで話しています）

その方以外で注意を受けた事はなく、
以前周りでその上司の言い方等が気に障るし嫌いだと耳に挟んだりもして
自分は棚にあげて注意か、、、、と思わなくもないのですが
（上から下への話し方は当然違うと思いますし）私を見直すとラフすぎる事実もあるとも思いました。

又 言わないだけで私に対し同じように思う人もいるかもしれないので、改善したいです。
（注意を受けた際にお客様への対応は問題ないと言っていました）
（社長はかなり感情の起伏が激しく怖いため社内にいる際は絶対ボリュームミスしたりしないぐらいです）

自分なりの改善では電話に「ボリューム注意」「言葉」と小さく書いた紙を
貼ったりしましたが、気を抜いた際に気づくと失態を犯している事があり家に帰っては
自己嫌悪します。。

長文で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

Answer 1

そのままでも良いと思いますけどね（笑）

文を読む限り、あなたの印象が悪いようには見受けられません。

ただ悩んでるのなら、それはこのように考えているということと、あなたの見た目が一致しない、ということが考えられるのと、あなたの正しい認識・・・これをですね、世間の許容範囲に収めていく必要があるかもです。

まず声の改善についてなんですが、これはあなたの聴力にも関係があります。

特定の周波数に対して慣れていないと、必然的に声が大きくなったりします。
普段から様々な音楽を聞いたり、森などで耳を澄まして音を聞き取ろうとすることである程度改善されます。
電話というのは、一定の周波数の中で音声のやり取りが行われるので、人によっては聞き取りにくくつい声が大きくなってしまう場合があります。

言葉使いについてなんですが、敬語を使っているのなら特に問題はないと思います。
また、敬語の中でも相手を立てる使い方というのもあります。
難しいようですが、要は自分の立ち位置をどこにもって行くか、なんです。

人の上に立ちたいという願望のままで話すとそういった言葉使いになりますし、一歩引いて任務に忠実でありたいと思うなら、そうなります。

それから、ボリュームミスに関してもね、萎縮して気をつけてると返って間違いを起こしやすいんです。
例えば、地上数メートルのところにある幅２０ｃｍくらい場所を通ろうとすると、落ちないようにと思って足が震え、スムーズに渡れませんし落ちそうになりますよね。
だけど、地べたにそれがあればスンナリ渡れるんじゃないかなと思うんですがいかがでしょうか。

失敗を恐れるあまりに、必要な守備をしていれば安心できるものを、つい萎縮だけしてしまいミスを犯してしまうのです。

この場合、紙を貼り付けるのも結構なんですが、要は「あなたが大きな音が気にならない」ということが問題なんです。
問題というより、集中力が凄まじくて気にならないのか、普段から騒音に慣れてしまい気にならないのか、耳に何か問題があるのか、ってところだと思うんですね。
それらを一つずつ解決することは出来ると思います。

女性の立場から言えばね、大きな声はビックリします（笑）

そういう風に脳が出来ています。

で、社長さんも集中力がすごいんでしょうね、大きな声を出されるとそれが中断されてしまい、もう一度考えなおす必要があり、時間を浪費するのが嫌なんです。
・・・神経質、じゃないんですよ。
資金繰りする立場ってね、あなた方の想像以上にホント大変なんです。
決算の見方なんかはあなたも立場上理解しているとは思うのですが、実際資金繰りする立場で見ると全然違いますから（笑）

そんな中、「あなたはオーナーの事何も考えてないんじゃないの？」って、見えてるんじゃないかなって思います（笑）

総務さんっていうのはオーナーの側近のようなもんです。そういう立場にいる自覚は必要かも知れないです。

つまり、具体的にあれこれ考える前に、オーナーという「職」、そして総務という「立場」をまず把握することが解決への近道なんじゃないかなって思うんです。

あなたが自分の事を考えてくれるってオーナーが思えば、怒ることもありません。

その頃にはそれなりに効率的な業務をこなしていってるはずですからね。

それから・・・

・・・オーナーというのは、社員以上に孤独な立場です。

儲かってりゃ別に良いんですよ（笑）
でも、そんな皆さんが思ってる以上に儲かるもんじゃありませんからね。

社会的意義を理解出来てないと、社長なんか出来ないです。

反論なんかもっての他ですので（笑）
オーナーの意思にそぐわないのなら、こりゃもう辞めていただくしかございませんのでｍｍ
人が死ぬ思いで一生懸命お金を繰り出してんのに、その金使ってデカイ態度されたらそりゃ誰だって怒りますよね（笑）

あなたも色々と悩みも尽きないとは思うのですが、要は人として、如何に相手の気持ちを汲んで上げられるか、だと思うんです。
あなた自身の成長も不可欠ですし、年齢や経験によって為しえるものですので焦らずに、また、物事の意味をもっと深く掘り下げて考えていくようにされれば良いかと思います。

オーナーも人です。怖がる必要はありません（逆効果です＾＾）
ただ、給料を頂き生活をしている以上、感謝はすべき相手です。
そしてチームワークを何より望みます。

・・・とまぁ、ここまでの考えを持っていただければ、電話の声や態度なんか自然と上手になり、どうでもいいことになってるはずですのでｍｍ