派遣会社よりテレホンオペレーターの仕事を紹介してもらったのですが

Question

派遣会社よりテレホンオペレーターの仕事を紹介してもらったのですが最近派遣会社より電話やインターネットの接続、故障等を受け付け、口頭で対処を案内するテレホンオペレーターの仕事に派遣されたのですが、研修期間２０日間の内の５日間で精神的に嫌になってしまいました。

研修が大変とか、疲労とか、慣れないことでの精神的な疲れではなく、研修中に学べば学ぶほど、自分の性格なんかとは合わない内容の仕事だと思い、嫌になりました。ちなみに研修は割と覚えることは多いですが、そこまで大変ではないです。

研修２０日間のあと、最終試験があり、合格すると着台になります。

しかしすでに嫌になってしまっているので、合格する気がありません。

精神的にもほんとうにダメージがあり、ろくに食事も取れず、戻した日もあります。

派遣会社の担当の人に相談したところ、研修をやりきれば大丈夫と言われました。きっと慣れていないのだろうと。

仕事自体合わなくて嫌なので、慣れではないと自分では思っています。

あまり早く辞めるのも気が引けるので、研修はもう少し続けます(もしかしたら感想が変わる可能性も万が一にもあるかもしれないので)が、正直前述のような症状のため、行くことすら辛く、おそらくいずれは休んでしまう日が無いとも言いきれません。この研修は３日間休むと勤怠で引っかかり、研修終了になってしまいます。

そのため現状どう転がっても結果はほぼ同じで、最終的にはその仕事につかない形になります。

ちなみにさすがに嫌だからといって、バックレると次回から派遣会社から仕事を紹介されなくなってしまいますし、私にはそんな勇気がないのでその手段はとりません。

そこで質問なのですが、私のように研修の段階で嫌になってしまった事がある人はいますでしょうか？

同じような経験のある人がいれば、その仕事を続けた場合も辞めた場合も経験談を聞かせていただければ幸いです。

あと派遣されている身なので、果たして研修中とはいえ、辞めてしまっても大丈夫なのでしょうか？そこもかなり不安です。無理に続ける自信がないので。

Answer 1

私からの体験談からお話しします。7年位前にN〇〇コミュニ〇〇〇〇〇ーズに派遣会社から受信の仕事を紹介され、3週間ほどの研修が当時ありました。研修は正直しんどかったです。研修やってはペーパーテスト、研修やってはペーパーテストの繰り返しで精神的に参るほどでした。

1週目は座学研修で何とかペーパーテストをクリア。2週目、3週目はパソコンを使って受信の対応の仕方、インターネットの知識などを研修しました。当時の私は私的でノートパソコンを買ったばかりでインターネットに対する知識なんてまるきりゼロの状態。とてもじゃないけど研修についていけず、研修中に体調を崩して医務室で休ませて貰った記憶があります。3週目の最後に最終テストがありました。それで私は最終テストに落ちました。

今になって思えばあのとき最終テストで落とされてよかったって思ってます。変な言い方ですが、先行き合格だったとしても着台デビューしてもとてもインターネット関連の商品知識は私には難しすぎてとてもやっていける状態じゃなかったからです。今は少しは分かるようにはなりましたが、やっぱり仕事としてやっていくつもりはないです。その前に年令で落とされますから。（笑）

時代は変わり、あなたとは研修内容も全く違うと思います。まずは研修期間だけでもやってみてはどうでしょう？研修の最後に最終試験はあるのですね？私もこんな研修しんどい～ってイヤイヤだったですよ。でも最終試験に落ちたお陰でその瞬間から「わぁ～、解放された～！！」って感じで精神的に随分楽になりました。

いまや受信は高度な知識を必要とされていますね。お客様の問合せに対して迅速に応える・・・予想以上に大変そうですね。あなたはまだお若いと思いますので、また違った分野の仕事を探すのもひとつの方法だと私は思いますよ。

元コールセンターオペレーター経験者より。

Answer 2

私も現在半年ほど同じような仕事をしています。

研修期間は、通勤だけで精一杯で同期に恵まれたため何とかやって来れましたが、
もともとパソコンも電話の仕事も得意ではないため、
着台してからはお客さんの質問に的確に答えられていないとか会話が被ってしまっているとか基本的スキルに関する叱責以外に他の上司に指導されたことを忠実に行っていても激昂されるなど叱られるための対象にされているような毎日です。
体調に関して云えば、研修中はほとんど眠れず着台してからは栄養ドリンクでどうにか身体をごまかしている状態です。

契約期間だけは全うするほうが良いとは思いますが、
健康上に支障が出ているなら無理して続けると次の仕事にも支障が出てしまう可能性があります。
すぐにやめるかそうでないかは質問者さんにお任せしますが、
気持ちに少しだけ余裕があるのなら、研修期間中にたくさん学んでから辞めるのもありかなとおもいます。

契約満了するもしないも2ヶ月以内の勤務なので履歴書を汚すことはありませんので、
質問者さん次第なのではないでしょうか。

Answer 3

テレホンオペレータは入って辞める、また新たに採用で入って辞める・・・の繰り返しですよ。

私の同期も直ぐに辞めました。どうにか期間限定の3ヶ月は頑張りました。

別のテレオペしましたが、また同期は翌日に辞めました。現場に入ったけどSVに耐えられず辞めました。後を追うように同期も翌日辞めたとバッタリ街中で逢いました。

精神的ダメージ有り、食事も取れず涙までしては、そこで働かなくて良いと思います。

貴方が辞めても「またかぁ・・・」って軽く言うだけで、心から心配してませんよ。だって今までに何十人も辞めてるはずだから。

派遣会社は山ほど有るから、次の派遣会社で探して下さいな。

テレホンオペレーターも色々と有るので、楽？～超大変な仕事まで色々有りますから。

Answer 4

某大手通信系のコールセンターで仕事しています。覚えることが多く研修のペースが早く最初はついていくのにやっとでした。前職も同じような仕事をしていたので、感覚というのはすぐにというわけではありませんが、徐々に戻ってきました。同期で入社した人・その次に入ってきた人合わせて約半数は辞めていきました。辞めるのはできますが、ただその派遣会社から2度紹介はないと思ってください。