電話対応についての質問です。 上司がお子さんを病院へ連れて行くために、欠勤すると連絡がありました。 午後から出勤でき…

Question

電話対応についての質問です。
上司がお子さんを病院へ連れて行くために、欠勤すると連絡がありました。
午後から出勤できるかもしれないとのお話だったのですが
この場合は、どういった電話対応が正しいのでしょうか。ちなみに私自身は、
私用で休みを頂いていて、午後から出勤予定ではあるけれども
時間は確定していない旨を、相手方にお伝えしていましたが、
休んでいる上司から、詳しい内容を相手に伝えていないのかと
不機嫌そうに言われてしまったため、
対応に間違いがあったのか悩んでいます。

Answer 1

営業事務をしてますが、基本的にはその対応でいいと思います

ただ、もし上司からの午後出社の連絡を受けた時に上司に訊く事ができたならばですが、『電話を受けた時にもし理由を聞かれたら、そのまま話してもいいのでしょうか？』と指示を仰ぐとよかったかもしれません
私はそういった連絡の際には必ず本人にお伺いを立ててます。『○○さんならそのまま伝えていい、それ以外は外出中にしておいて』とか詳しい指示が出たりしますので…
突発的な事態の際は本人も慌てていたりして、指示を失念する事も多いですからね

Answer 2

貴方の対応であっていると思いますが・・・

もしかしたら上司の方は、
アポを取っていたとか、急ぎの仕事があったとかで、
相手の方に急きょ休みを取ったという事を、
アピールして欲しかったのかもしれないですね。

とはいえ、一般的には間違えていないと思います。

Answer 3

どちら様との電話でしょうか？

社外の相手とのお電話であれば、詳しい内容を伝える必要はなく、出勤予定時刻が確定していない旨と、必要であれば折り返し連絡を入れさせますと伝えるだけでいいのでは？

もしかしたら、電話のお相手に「上司の都合」と「質問主さんの都合」の両方を伝えたため、理解しきれなかったのではないですか？

理解しきれてないのに回答してすみません＾＾；