美容師さんから愚痴をはかれる・・・

Question

美容師さんから愚痴をはかれる・・・美容室に行くと、担当はたいてい男性スタッフのことが多いのですが、
今まで行ったところ(4，5件)で愚痴？をはかれます。

前々回行ったところ

「おれ初めて勤務した美容室が高級なところでおばさんしか来ないんだよね。
うるさいおばさんの客とかまじめんどかったし楽しくなかったし。
まあ、スタッフもおばさんでいろいろ叱られたけど接客とか学べたけど。」
・・・お前の過去誰も聞いてないしお客さんのこと面倒とかふつう言いますか。何にも学んでないやん(-"-)
しかもこちらは敬語を使っているのにこの人はばりばりタメ口でした。

前回行ったところ

その時私は就活をしていたのでその話の流れから・・・
「接客のこと勘違いしてる人多いんだよね。
客に優しくしてあげたいとかそんなのお客さんが全員求めてるわけじゃないじゃん。
自分がこうしてあげたいっていうんじゃなくてお客さんが求めていることをしてあげることが経営者として常にお店を上昇させるコツなんだよね。そこのところわかってない人が多い・・・・・・・etc」
とかなんとか語りたくて仕方ない、俺はこう思う的な強気な感じで圧迫感を感じ気まずい思いでした。

今回行ったところ

「ギャルってさ、自分を売る商売なのに自分自身の美容とか髪とかにお金かけないよね。
やっすい美容室行ってワヤにされたっつったってしょうがないじゃん。
安いんなら安いなりに理由があるってわからないんかね」
私はギャルのこと何も言ってないのに・・・
「お客さんが髪を明るくしたいって言ったときに、ただ単に明るくしたいのかなりたいイメージがあるのか
そこのところ見極めるのが大事なんだよね・・・・・・etc」
ちなみにこの人は最初のカウンセリングでヘアカタログさえ見せてくれず口頭だけのイメージで切り始めました。

なんなんでしょう・・・ちなみに全員男性の美容師でした。
あと「いつもどこの美容室行ってるの？前回行ったところはどんな感じ？今回はそこ行かなかったんだ？」
など探りを入れられるのも苦手で結局毎回違うところに行ってます。

私がなんでもふんふんと話を聞くのが悪いのでしょうか？
男性って自分の思いや愚痴を機会さえあればこんなにも語りたがるものなんでしょうか？
美容師ってお客さんに合わせて話し、聞く姿勢でいるものではないのでしょうか？
女性スタッフだともう少し控えめで物腰が柔らかいのでしょうか？

Answer 1

あなたの雰囲気が話しかけやすい、甘えやすいオーラが出てるのではないでしょうか？
同性だと言いにくいことも異性だと話しやすいと思います。
あなたと男性美容師さんの年齢に差があるならなおさら甘えられる可能性はあります。

私の勤務先では６０代のおばさん店員と若い男性のお客様がよく会話してます。
おばさん店員が饒舌なのもあるんですが、年齢が離れてる異性には気楽に話せることもあると思います。
年が近い同性だと妙なライバル心が出ることもありますからね。

Answer 2

なんと！
異常な美容院ばかりですな。
私がいく美容院では、間違ってもそのようなプロ意識のない愚痴を吐くようなスタッフはいないですね。
あなたが行った美容院が異常なだけですよ。
普通は、お客様には傾聴の姿勢でいるものですよ。
別に男性スタッフだからという訳でもないですよ。
私の行く美容院のスタッフは男性もいますが、そのような事は全くありません。
当たったスタッフが異常な人だったのですよ。