バイトでの失敗について。 私は今コンビニで働いています。私なりにたくさんメモをとり気をつけているつもりが、たくさんのミ…

Question

バイトでの失敗について。
私は今コンビニで働いています。私なりにたくさんメモをとり気をつけているつもりが、たくさんのミスをしてしまいます…
私だけ怒られるならまだしも、昨日チキンの渡し忘れで、私の胸についている｢トレーニング中｣のプレートを見たお客さんが私でなくマネージャーを怒鳴ったんです。
頭を下げて何回も謝ったら許してもらえたんですが…マネージャーもため息をついていました。

しかもその後、一緒だった男性の先輩が帰り待っててくれて…｢大丈夫だった？｣って心配してくれたんです。

そしたら自分がものすごく情けなくなりました。私がミスを繰り返さなければみんな嫌な気持ちで働くこともないのにって…

こんなにメモして確認しても何回もミスするって有り得ないですよね。

どうしたらいいかわかりません…
なので少しでも何かアドバイス貰えると嬉しいです。

Answer 1

チキンの入れ忘れはメモとってるかどうかは関係ないと思う
単純に入れ忘れ。
これは 慣れた人でもたまにする＾＾；
商品の数が多いお客さんは入れ忘れしやすいので要注意ですよね

温めた商品の入れ忘れについては
袋を別にして、弁当用の袋を広げてレジ台に置いておく
割りばしなどを出しておくと、見れば「あ、弁当！」って思いだします

パンの温めは、私の行ってる店では、袋を少し開けるんですけど
それを閉じるためのテープをレジ台に先に貼っておきます

フードは袋を別にしてカラの袋をレジ台においておくと気付きやすいです
お手拭とか、ペーペーとか見たらフードの注文を受けたと思いだすものを置いておきます
フードの数が多い時は商品をお渡しする前に、レシートを見て確認してます。

他の店員さんも同じような感じでやってる方が多いですよ
今度のシフトの時に他の先輩がどうやってるのか何人かに聞いてみるのもいいと思う。
忙しい店舗であまり時間が取れそうにないなら
自分で近所のコンビニでたくさん買ってみて
どういう風にしてるのか見ることもできますよ。（レジの下とかで作業されると見えないですけど＾＾）

Answer 2

単純ミスなら誰でもやる。
むしろ怒った客が意味不明。
帰った後に客が気づいて怒るならわかるけどね。
その場で気づいて怒るのが意味不明。

Answer 3

コンビニに勤めはじめてまだひがあさいのでしょうね。
(トレーニング中のプレートつけているってことは）
同じミスを繰り返すのはちょっと注意がたらないだけです。
いろんなミスを繰り返すなら仕事をお覚えてないと
思います。

私も、主様と同じようなミスをしたことがあります。
自分が情けなくなりました。
でも、した事をいつまでも引きずっていると、また
違うミスを犯すと思うので、最初のミスが解決したら
忘れるようにしました。

良い先輩が付いているみたいだから、何でも分からないことは
聞けばいいと思います。分からないままだとミスは繰り返され
お客様に迷惑がかかる場合があります。

仕事や人間関係に慣れればミスも減ります。
接客業なので、ミスはしないことにはこしたことないけど、
いつまでも、引きずりながら仕事して｢笑顔｣がないのは
もっとダメだと思います。

人間に｢完璧」な人はいません。だから、勉強したり
失敗やミスをし、経験をして成長していくものでは
ないのではないでしょうか。

あまり、自分を責めないでください。

Answer 4

自分は高校生の頃、コンビニでバイトしてたけど、似たような経験たくさんあります←

誰でも最初は緊張するし、失敗もしますよ。

失敗したら、そのメモに書き出してみては？

自分が何処で何をミスしたか書き留めて、出勤前に目を通しておく。

作業が遅いのは仕方ない事。商品を入れ忘れる事は「仕方ない」じゃダメですよね？

作業が遅くても、しっかりした接客であれば、文句なんて言われませんよ。

そんな事にクレーム出す大人には、仕事こなせるようになって見返してやればいいんです笑

迷惑をかけているという罪悪感は痛い程わかりますが、迷惑かけてすみませんって言われるより、成長した姿を見せて欲しいと思ってるはずです。

頑張って下さい！