先日メディカルクラーク2級の試験をうけました。 医療事務の学科Ⅰ（患者説遇）について、模範解答をお願いします。 …

Question

先日メディカルクラーク2級の試験をうけました。
医療事務の学科Ⅰ（患者説遇）について、模範解答をお願いします。

診療所受付にて
『今日から3日間旅行に行くのですが、薬は今日取りに行かなきゃだめですか？』
院外処方
本日は１月１１日
患者は投薬継続中で、薬はあと2日分

よろしくお願いします。

補足

学科Ⅰではなくて
実技Ⅰでした(((・・;)

Answer 1

メディカルクラーク検定取得者です。
検定お疲れ様でした。

患者接遇は人それぞれ解答がありますが、
私なりに考えてみましたので参考になさってください。

●●様、お薬の残りの日数をカルテで確認して参りますので、お近くの椅子にお座りになって少々お待ちくださいませ。
●●様、●●○○様、大変お待たせいたしました。
カルテを確認しましたところ、●●様のお薬は本日を含め２日分、明日１２日の分まで残っております。
本日から３日間旅行に行かれるとのことですので、旅行の間の１３日の▲曜日にお薬がなくなってしまう計算になります。出来ましたらなるべくお早めに保険薬局へ行かれることをおすすめいたします。
処方せんに関してですが、保険薬局または調剤薬局と表記されている薬局でしたら、日本全国どちらの薬局にお出しいただいても受付をしていただけます。本日ご都合が悪いようでしたら、旅行先の保険薬局の受付で処方せんを出していただければそちらでお薬をお受け取りになることも可能です。
また、処方せんは本日を含め４日間有効となりますので１４日の■曜日までには保険薬局にてお薬をお受け取りになられてください。
１４日の■曜日を過ぎてしまいますと処方せんを再発行することとなり、その場合保険が適用されず自費扱いとなりますので、ご注意ください。
ここまでの、わたくしの説明でおわかりにならない点はございましたか。
他に何かご不明な点はございますでしょうか。
ご不明な点がございましたら、遠慮なさらずいつでもお聞きになってください。
旅行に行かれている間もご不明な点がございましたら、その時はお電話いただければお答えいたします。当院の電話番号はこちらの診察カードの一番下に書いてありますので、ご確認ください。
楽しい旅行になると良いですね。お気をつけていってらしてください。お大事にしてください。

解答のポイントは、
１、旅行期間中に薬がなくなることを伝える
２、処方せんは日本全国どこの保険薬局でも受付可能だと伝える
３、処方せんの有効期間は４日間で、再発行は自費だと伝える
以上の３つが入っているプラス、気遣いの言葉、丁寧に答える、という点を押さえていれば、合格点はもらえると思います。

１ヶ月後、合格通知が届くことを祈っております（*^_^*）