不動産売買営業（仲介業）の方にご質問です（追客・接客方法）

Question

不動産売買営業（仲介業）の方にご質問です（追客・接客方法）不動産売買営業（仲介業）の方にご質問です。

不動産営業を始めて４月で３年になります。思えば１年前くらいまでは運が良く、来店やネット、現地販売などで問合せがあり、たまたま物件が良くて即決してくれるお客様が多く、あまり追客等は考えていませんでした。
しかし、そんな幸運も続くことはなく数字が０の時もチラホラ。

そこで考えたのが、物件を決めてもらわなくても良いのでとにかく再来してもらう方法、追客方法を考えようと思ったのです。

現在は、最新の情報を写真付きで資料を持っていく（基本はポストに投函しています。）ことを続け、確かな反応を感じているのですが、私の知恵も浅く、これしか方法を思いつかないのです。

そこで、不動産営業の方にご質問です。

お客様に喜んでいただける追客方法・接客方法ありましたら、どんなことでも教えてください。
2012年になり、問合せが少なくなっておりまして一人一人のお客様を大切にしていきたいと改めて感じております。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

売買仲介ベテランです。

お客様がマイホームを
検討し始めたきっかけや
ニーズや憧れ、家族構成
勤務先や通勤通学
いわゆる三金（自己資金、年収、ﾛｰﾝ返済希望額）
等々できるだけ幅広く
しっかり把握しましょう。

的を得た物件紹介が
できるようになり、
案内に出てきてもらい易くなります。

そして追客や案内では
熱意と誠意をもって
誤魔化さず嘘つかず
一生懸命ていねいに
笑顔と元気いっぱいに
物件を紹介しましょう。

信頼を得られるようになっていきます。

気に入った様子なら
お客様が買い逃さないように
程よく上手く押してあげましょう。

庶民的な居住用物件なら
これらができれば面白いように契約できるようになりますよ！

あと、
銀行毎のローン付けのし易さや審査の甘さ、最新の金利や優遇のパターン、今年の税制優遇情報等々はきちんと調べて把握しておきましょう。

お客様に頼られるようになれます。

しっかり頑張って
くじけずへこたれず
立派な売買仲介営業マンになって下さい！

Answer 2

不動産業者です。

営業に必勝法とか裏技などありません。
本屋にあるマニュアルなど役に立ちません。

お客様に喜んでいただける追客方法・接客方法の答えは、あなたの周りにあります。

車を買う時どんな営業マンから買いたいですか？
コンビニの店員さんからどんな接客を受けたいですか？
どんな八百屋のオジサンから大根買いたいですか？
大根一本も家一件も同じです。
イヤな人からは買いません。
感じが悪ければわざわざ遠くの八百屋に行きます。

それが答えです。

そしてもっと大切な事があります。

継続することです。

最も遠回りと思える道が、最も近道です。

営業の仕事の９９％は無駄です。
でもその無駄があるから残り１％が実るのです。

Answer 3

人（客）と顔を合わせるのが一番です。
うちの営業も机の上でパチパチネット見ながらやってるけど
最終的には人間関係につきます。