コールセンター（発信）のアルバイトに応募しようと思ってますが、教えてください！

Question

コールセンター（発信）のアルバイトに応募しようと思ってますが、教えてください！当方、20代前半の男です。
今年の4月まで空き時間が増えたので、アルバイトをしようかと思っているのですが、コールセンターのアルバイト（発信）ってやはり大変でしょうか？
経験などはないのですが、人と話すことは嫌いではないし、時給も比較的良いので、まずは面接を受けようと思っています。
発信の業務はノルマとかあって精神的に疲れるでしょうか？

経験者や現役のコミュニケーターさん、教えてください！

Answer 1

派遣で発信のコールセンターで勤務してた時期がありました。

まず、高確率でお客さんにガチャ切りや断られたりします。電話帳に載せてるお客さんだけと限らない事もあるので「何故番号を知ってるんだ」と怒るお客さんも居ます。

その点ではかなり大変かと思います。

なので受信にしろ発信にしろ離職率が高い職種だったりします。

発信は電話営業でもあるのでノルマが無くてもある程度の件数を取れないと解雇になる場合もあります。

発信でも通信系や健康食品のアフターフォローなどありますがアフターフォローの場合はサンプルなどを購入したお客さんに経過などを伺い定期購入に結び付けると言うものです。

時給は高めですがその分大変な職種だと言う事を覚悟して面接に望んで下さいね。

マイナス面などを上げましたがアフターフォロー系はお客さんから「ありがとう」と感謝の言葉を頂く事もありますので通信系よりはマシかなと思います。

人と話す事が嫌いでないならスキルアップしたら徐々に件数が取れると思います。

頑張って下さい。