バイトは年下の後輩のバイトに仕事を教える時、どういう話し方で仕事を教えるべきと思いますか?

Question

バイトは年下の後輩のバイトに仕事を教える時、どういう話し方で仕事を教えるべきと思いますか?

彼は、接客時にまごまご話すので横で見ているとお客さんもあまりいい感じじゃないです。以前、本人の愚痴を聞いてるとあまりやる気がないんやなと思いました。

正直なとこはありますが、改善はなかなかしませんし仕事を覚えようとせず8ヶ月もやっていて知らないことが多く…事あるごとに、少々気分が悪くなったとこで呼ばれて後の対応は僕がやります。
そして、その事説明しても言い訳をし聞いてるのか聞いてないのかという態度(どうでもいい)とか言ってたような…

後日、それを店長とマネージャーに話した時マネージャーに言われたのですが「～お願いします」て言い方は、あなたが上から言うてるように聞こえるから同じバイトに言われるとかちんと来るやろ。と言われました。

…(でも僕は、彼の失敗や時には自身のやり忘れでもっとひどい言い方で先輩に言われてる。)と思い出しました。

その時、実際に「～お願いします」と言ったわけではなく「～こんな感じではっきり気持ちよく接客せんと～お客さん気分悪いやん」て言ったと思います。これを要約してマネージャーに説明したら注意されたので、おかしいかな?と思ったのですがどうですか?

補足

僕も13ヶ月でバイトは週2、接客業は今の店が初めて。彼も同じく初めて。

入って長いのに知らないことが多過ぎます。もう少し積極的であっていいと思いますがね。なので、別の人と一緒になった時(彼より後に入ってきた人)どうしてるのか聞いてみると、もうひとりがわからないなりに説明したり調べたりしてるようです。

Answer 1

八ヶ月なんてまだまだこれからですよ。他の意見にもありますが､あなたが相手を認めないと相手もあなたを認めないですよ。確かに相手の仕事の在り方が悪いんですが､どこが悪くてどこがいいのかの見極めてみては？確かに目立つ所は悪い所ですよね？でも､それはお互い様です。人って他人のことは本当によく見えてるもんなんです。そういう時って自分が見えてません。やる気がない理由はどこなのか､相手のいいところはどこなのかを見ては？天下のディズニーランドではトレーナーさんや社員さんには新人さんやバイトのキャストには叱ると褒めるを方針にしていて､ちょっとでも相手に異変があれば声をかけたり話を聞いてあげているんだとか。夢で笑顔いっぱいの場所で暗いのはナンセンスだから余計だと思います。そこまで同じようにが無理でも､まずはいいところを認めるようにしてみては？どうしても相手と上手く行かないなら､責任者に御一任してみては？ただし､周りと結託して相手を蹴落とすやり方はいけません。因みに警察犬や盲導犬､ペットの愛犬でも訓練士と飼い主の信頼関係があってこそ犬もなつけば言うことも聞くんだそうです。約に立たない駄犬だとか､可愛いげがないとガンガン叱るとか体罰を与えるばかりでは犬も言うことを聞かないそうです。相手が学生なら仕事の心構えがわからなくて当たり前です。その状態で仕事云々をつらつらと言っても無理です。まずは何にもわからないものと見なして､答えをすべて出した言い方を相手にして､何故かも言ってあげて下さい。考えさせるのも大事ですが､即回答でマルバツをジャッジしないようにして下さい。それも苦痛なら教えるのをやめたらいかがでしょうか。

Answer 2

私はファミレスでバイトしていますが、何年もやっていると言うことを聞かない後輩もたまにいますね。
とりあえずは、タメ語で気さくに話しかけて良いところは褒め、悪いところは直すように指導しています。それでもいうことを聞かない人は飲み会など開いて参加してもらいその人がどういう人間か知ることから始めます。
なので私の場合は仲良くなることから始めますね。