マンション管理の職業（フロント）の中で大手に勤めている方に質問です。 マンション管理会社（某大手）の募集広告を見る…

Question

マンション管理の職業（フロント）の中で大手に勤めている方に質問です。

マンション管理会社（某大手）の募集広告を見ると完全週休2日と書いてあり、休日出勤した場合は振替休日があると書いてありました。

実際にこのような職業は休日出勤や深夜に急に呼び出されての出勤はあるのでしょうか。

もしある場合にはどのくらいの頻度でしょうか。

また広告に書いてあるように実際に振替休日はとれるのかどうか教えて下さい。

Answer 1

以前、某大手のフロントマンやってました。
まず、完全週休２日ってのは土日祝を想定してますか？だとしたら休めないと思ってください。
土日祝は年に1回の総会が必ずと言っていいほど組まれます、担当棟数はおよそ１５前後でしょうか。
総会前は準備に追われ、総会後は宿題を突きつけられればその処理に追われ・・・激務ですよ。
さらに月に１回程度の理事会及びそこで出た問題の宿題、日常的にクレーム処理、業者手配、事務処理がありますから。

深夜に急に呼び出されて、ってのは最近は少ないと思います。
以前はコールセンターが無い時代だったのでしょっちゅうありましたが、今は２４時間体勢でコールセンターがあると思います。
コールセンターがあるかどうかは会社のHPでも見て確認したらいいと思います。
夜中の１時や２時とかに設備の不具合や騒音トラブルなどで携帯が鳴ったのは今となってはイイ思い出ですｗ

広告に振替休日が取れると書いてあるのなら、取れるんじゃないでしょうか。
但し、激務なために、会社的には振替休日認めてても、顧客からの仕事に追われて忙しすぎて取りたくても取れない、って時期は必ずあると思いますよ。理事会や総会、業者立会いなど、自分でスケジュール組めるのですが、相手があることなので自分の思い通りになかなか組めません、そこへさらに住民からのクレームが入れば尚更。逆にスケジュールさえ上手く組めて、総会等が無ければ、日曜でも休もうと思えば休めますし、振替休日も取れますけど、まあ厳しいと思ってください。
それと、下の人がサラリーマンは振替休日を取りにくいと仰ってますが、フロントにおいては自分が休んだからといって誰かに仕事が回るわけではないです、単に自分の仕事が進まなくなるだけなので、取りにくいということは無いと思います。休み明けに自分の机の上に連絡事項（客・業者からの電話）の紙が山のようになることはありますけど・・・

なので、若い人には務まりにくいかもしれません。クレーム処理も専門的な設備の問題から、騒音・ゴミ・ペット・ベランダからタバコの煙・管理人が仕事しない・・・などなど、本当にくだらないものまでいろいろあるので、多少の社会経験積んだ人のほうが務まります。それと、相手に何か言われていちいち気にする打たれ弱いタイプ、何でもハイハイ仕事受けちゃうタイプ、住民の要求に対して１００点を毎回取ろうとするタイプの人はすぐ辞めていく傾向にあります。いっぱいいっぱいになってしまうのです。周りの先輩もそれぞれ激務で仕事抱えてるので助けてくれないことのほうが多いです。自分の仕事でいっぱいいっぱいで他人の仕事を手伝う余裕が無いということです。鬱で辞めていった人もいました。
実際私が辞めたのが３０過ぎの時でしたが、私が一番営業所の中で若かったです。２０代の人はきつさで辞めるか、若いだけに他に待遇のイイ転職先決めて辞めるか、って感じでした。３０代～５０代が中心でした（汗）

マンション住民にはいろんな人が居ます。言っちゃ悪いけど、キチガイじみた人も必ず居ます。
毎日クレームの電話かけてきて怒鳴り込んでくる暇な方も居ます。それらを気にせず、仕事する意欲があるならいいかと思います。

女性ならば、事務のほうをオススメします。事務ならば完全週休２日で土日祝休める会社もありますよ。
ちなみに、マンション管理会社の事務は口座の手続き（客の口座、管理費などを引き落とすため）、管理組合口座の手続き（各種費用の支払い処理など）、月次・年次収支決算書作成、社員の給与計算・勤怠管理、簡単な社内文書作成、電話応対、来客応対、管理費滞納者への督促業務、ざっとこんなもんでしょうか。

私は最初は事務で入社したのですが、３年目でフロントに転向させられ、なんとかそこから数年踏ん張ったのですが、最後は辞めてしまいました。
あのまま事務で居たかった・・・って思うくらい、事務とフロントでは仕事量に天地の差があります。
但し、将来的に出世したいなら断然フロントです。会社の考え方にもよりますが、事務はせいぜい係長・課長止まりでしょう。
部長以上になると、大概フロント出身です、マンション管理会社においては、フロントは花形の職です。
面接においては、管理業務主任者の資格があれば有利でしょう。
今は無くても入社後に取ればいいよ、って会社もあります。

長くなりましたが、やるのであれば、お体に気をつけて頑張ってください＾＾

Answer 2

マンションの管理人なら定時定休でしょうね。

しかし管理人のバイザーなら夜間や休日の呼び出しや連絡は当たり前にあります。

その頻度となると、マンションの築年数などにも関係するので、一概には言えないでしょう。

また振り替え休日は、取れないと考えるべきでしょうね。

会社の空気感にもよるとは思いますが・・・

サラリーマンなら誰しも経験があるかと思いますよ、振り替えの取りにくさを。。