注意の仕方を教えてください。支店長不在時の売上のメール報告が遅いと、いつも督促されてる支店があります。

Question

注意の仕方を教えてください。支店長不在時の売上のメール報告が遅いと、いつも督促されてる支店があります。そこで、当事者である社員（２０代半ば女性）は一計を案じ、営業時間終了２時間前に報告しました。営業管理部門は、やる気あるのか！とぶちギレました。ですが、本人は怒られてる意味がわかっていません。支店長が注意するも「え～、遅いより、いいじゃないですかぁ～(笑)」と気にしていない様子。
人手不足のため短期間ですが、一緒に仕事をします。自分はフォローの立場で、今後は彼女が仕切らなくてはならないので、ぬるい考えを軌道修正して欲しいです。上手く接すれば、能力はあるので仕事はできる社員です。ですが扱い難い。以前の支店でミスを繰り返すので上司が強く注意したところ、過呼吸を起こした前歴があります。

Answer 1

相手によって叱り方、注意の仕方は変えなければならないことをご存知のようですから
ご参考まで、とお断りしてから、ご意見申し上げます。

他の方の意見とは異なりますが、私なら、懇切丁寧に指導します。
ですが、以下の点に注意を払いながらです。
・精神的に脆い要素をお持ちのようなので、巻き添えにあわぬよう上司に報告しながら（これは他の方と同意見です）
困っている、悩んでいる、トライしてみる、ことを話しアドバイスを貰い、上司も一蓮托生にしておくことがポイントですね。
・対象の女性に「従事する仕事の目的」と「アウトプットを誰が何のために使用するのか」を説明する。
今回の例では「売上情報を本店営業部（?）は集計する」ために報告を求めている
集計した売上総額をを把握して次のアクションの判断基準としている、などでしょうか？
能力のある方のようですから、目的がわかれば自ずと、報告の内容、報告のタイミングは理解できるでしょう。

私なら、ほめながら教え、忘れれば君らしくないとおだて、注意してゆきます。
正直なところ「なんでできない奴をほめたり、おだてたりする必要があるんだ」と思います（私も）が
それをしないと、できの悪い部下ばかりの管理者になってしまい、自分が大変です。
部下の出来が悪い上司って、最悪ですよ。
頑張ってゆきましょう！

Answer 2

そういう人は、社員として向いていません、心理的に過呼吸症候群
を起す人は、精神的に弱く自分の感情をコントロールできません。
下手をすれば、あなたにも被害を受けかねません。
能力があっても、人間的にダメな人は人の話を聞かないし、
変わりませんよ。
上司に相談した方が、良いと思います。ちょっと精神的にアブナイ所
があるようですね。それも２０代半ばでそれでは、問題ありです。

例えば、東大を主席で卒業しても対人関係が全然ダメで、今工場の
流れ作業をやってる人を知っています。営業の時自分が東大出、という
事を初対面の取引相手に、異常にアピールするそうで上司も「こいつは
ダメだ」と判断して、解雇したそうです。