お客様は、、、様ですか？ サービス業ではお客様は神様。ていうか何様？ 俺は客やぞ！って来る客は？ 直ぐに上のや…

Question

お客様は、、、様ですか？

サービス業ではお客様は神様。ていうか何様？
俺は客やぞ！って来る客は？
直ぐに上のやつ出せって言う客は？

今日は久しぶりにイライラしました！！

皆さんの周りで見た根性ひねくり曲がった腐った客の内容を教えて下さいd(^_^o)

Answer 1

私の勤める店では電子マネーが導入されています｡電子マネーの不足分を現金で払ったお客さんが、『先日電子マネーにチャージしてから一度しか買物していないから、今日の買物は十分払えるほどあったはずなのに、足らなかった!この店が間違って、たくさん引き去っているんだろう!!』とごねてきました｡履歴も店では３件前までしか遡れないのですが、その履歴レシートと当日のレシートを並べて見ながら説明しても、なかなか納得されず…結局、何件先でも履歴を調べられるコールセンターの返事を待つことになりました｡最後には「おまえ、絶対間違ってないと今言ったな!!もし違っているのがわかったら何してくれるんや!!仮に俺の方が間違ってるのがわかったらちゃんと頭下げにくるわ｡でもそっちは何してくれんねん？」と睨みつけて帰っていきました｡

センターからはお客さんの所にだけ返事が行くので、こちらはまた来店されるまで待つしかありませんが、何週間経っても来られません。一ヶ月くらい経ったころ、レジに並んでいる姿を見かけましたが…そそくさと帰っていかれました｡

結局何も言いに来ないということは、お客さんの勘違いだったと判明したんでしょうが、人を『おまえ』呼ばわりして高圧的な態度をされたこっちとしては、あんたこそ謝れ！って思っちゃいましたね。

本当に最近のお客さんはちょっとのことで怒るし、割り箸･ストローや小さいビニール袋･生鮮品を冷やすための氷など貰えるものはなんだって、中には備品のガムテープまで持って帰る がめつい人が多いこと!!

店員とお客さんである前に、人と人でしょう？もっと気持ち良く買物していってよね…と思ってしまいたくなります｡

ストレスです｡

Answer 2

サービス(ホテルの板場)業で働いてる者ですが、私が考えるにはまず何事でも丁寧に謝った後に、｢料理を提供している私どもと、料理、サービスへの対価を支払うお客様との関係には上下はないと｣お話しします。しかしお客様はお客様だと考えます。