受付嬢は座って応対するものですか？

Question

受付嬢は座って応対するものですか？私はある企業で事務受付の仕事をしています。
もう５年その受付をしているんですが、当初から疑問に思うことがあります。
受付嬢は基本、座って応対するものなのでしょうか。

と、言いますのは、私はどうも座って応対が出来ないタイプのようでして、
すぐに立ち上がってしまいます。
どうして座って応対が出来ないのか考えた時に、それまでの接客業が
常に立ったまま応対する業種だったからじゃないかと思っています。

立って応対すると目線が下がり（いや、実際は下がらないけど）
お客様を見下すという事になるんじゃないか、
常に座って応対するのが常識なんじゃないか、と、
日々葛藤しています（苦笑）

受付としての心構えをご教授ください。

Answer 1

昨日の質問で回答を下さったお礼も兼ねて、前職が受付の仕事をしておりましたので回答させていただきます。

前職では一応立ち上がり対応すると先輩から教わりました。

理由は相手が立っているのに、こちらが座るのが失礼に当たるからということだからでした。

企業のマニュアルによってまちまちだですが、基本は立ち上がり、「いらっしゃいませ」と会釈をして、

事務作業は座ってするというのが、常識のようです。

秘書検定で来客への対応の模範解答がそのようになっております。

今は経理事務、営業事務、受付を兼ねてしてますが、

基本は挨拶も座ったままで事務作業も対応しております。

今の会社はきちんとしたマニュアルがないので、理由はわかりませんが、そのように前任から引き継いだからです。

今まで5年同じ仕事をしていて、何一つ指導がないのであれば、

立ち上がったまま対応する質問者様の対応で問題がないのだと思われます。

Answer 2

私は営業で、色んな会社の受付の方にご対応いただきます。

立って会釈をされてからご対応頂く方も、座ったままご対応いただく方もいらっしゃいますが、机の高さによる気がします(笑)

どちらの対応も不快に感じたことはありません。