☆医療事務で働いている方へ☆ 突然ですが…最近ワガママな患者さんが多くないですか？ よく学校でモンスターペア…

Question

☆医療事務で働いている方へ☆

突然ですが…最近ワガママな患者さんが多くないですか？

よく学校でモンスターペアレントとか言われてますが似ているような気がします

以前も『なんでこんなに待たせるんだ！毎回こんなに混むなら医者を増やせ！市役所に言うからな！』と怒鳴った患者もいました

文句があるなら別のクリニック探せばいいのにちゃんと薬なくなったらくるんですよね

今まで強烈だったクレームとかありますか？

Answer 1

モンスターペアレンツの患者バージョン「モンスターペイシェント」ですね…。

内科系のみで脳外科等はない病院だったのに「頭をうったから今すぐ検査してくれ！」と言われ…脳外科も機械もない…という話をしたら「たらいまわしにする気か！？もし俺になんかあったらお前が全て責任とれよ！」と怒鳴られました。

あとは「お腹が痛い…」と救急車で来院した方がいたのですが…。
実はお腹は痛くなく、耳が痛いから耳鼻科で診て欲しいと言ってきました…。
休日診療に行ってみたけど混んでて嫌だから、救急車なら先に診てもらえると思った、とか…しかも耳鼻科はない病院でした。

Answer 2

いますいます。
強烈だったｸﾚｰﾑは…やはり待ち時間や、同じ待合で待ってる患者さんへのｸﾚｰﾑですかね。
そんなものこちらに言われても…という様な事を
平気で言ってくる患者さんがいます。
自分は通いつめて長いから、院長に言えば分かるから等｡｡｡
病院に常連も何もないのに、本当に困りますよねー。