営業職をやってる人に質問なのですが、営業ってきつくないですか？お客をうまく落としきってしまう方法はどうしてますか。みんな…

Question

営業職をやってる人に質問なのですが、営業ってきつくないですか？お客をうまく落としきってしまう方法はどうしてますか。みんな営業を志望してくるのですが死亡したかのように逃げていってしまいます。

Answer 1

営業コンサルタントの竹内です。

営業がキツイという事ですが、
この考え方がキツくしています。
あなたのおっしゃる「お客をうまく落としきってしまう方法はどうしてますか」という部分です。
そんな方法はありません。
落とし切ろうとして落とせるほど甘くないのですね。
そういうアプローチをしてしまうと、自分も顧客も世間と
誰も喜ばないのです。

それよりも人としての信頼構築に努めるとか、
自分と付き合うと得られるメリットをたくさん用意するとか、
法人向けでしたら、商売に役立つ情報を提供するとか、
相手目線に立つことが重要なのです、

Answer 2

『客を落とす』という風に表現している限りは、成績は伸びないと思いますよ。

やっぱりサービスが命ですから、製品だけを買うのならネットのほうが安いですから。

もう少し「お客様のために、どうしたらいいか」という方向で「その結果、売上げが伸びる」について
考えたほうが人はついてくると思います。

個人の利益のため というスタンスでは、社内の人間関係も競争意識もキズつけあって
働きやすい環境になりにくいと思いますから。