接客業をしていると、色々なお客様に出会うと思いますが、 時々ありえない言動でビックリさせられるとき ありますよね？(…

Question

接客業をしていると、色々なお客様に出会うと思いますが、
時々ありえない言動でビックリさせられるとき
ありますよね？(笑)

皆さんが働いていて
出会った
仰天クレームや仰天エピソードがあったら
教えて下さい！

Answer 1

別注衣裳などを製作販売しています。
今までの理不尽なクレ－ムベスト3
①お孫さんの誕生祝いの衣裳を納品しました。
翌年「子供が大きくなったので返品する」と持ってきました。
「お子様が大きくなられたのは当方のせいではございませんので
お受けできません」とお断りしました。
そしたら「預けておくから他の客に売り売れたらそのお金で返金しろ」と
一方的に商品に値札を付けて置いていった。
警察に相談し落し物として警察から返してもらいました。
②中年のオバサンがやって来て
「お宅は何故赤色の服を売ってるの」と凄い剣幕で暴れだしました。
よくよく話を聞くとその方は赤色が嫌いで店頭にある赤い服を見つけ
とても不愉快な気分になったとの事でした。
冷静になっていただき丁重にお帰りいただきました。
③有名歌手の代理という方が衣裳の注文をされ納期を決めました。
納品日の一週間ほど前に「先生の公演が中止になったのでキャンセルしてくれ」と
申し出がありましたが既に出来上がっていましたし
公演が中止になったのは当方の理由ではない為お断りしました。
すると本人からも電話がかかってきたのですが理由を伝えお断りしました。
最後には「うちの先生に恥をかかす気か」と凄まれましたので
「お宅のプロダクションの方は二度と当店に出入りしないでください」と
返品をお受けしました。
結局引き取りされず誰も着る事の出来ない派手な衣裳は
今も当店の店内に「○○○様キャンセル品・この人からの注文お断りする事」の
張り紙をして飾ってある。

Answer 2

かなり酔われていたお客様なんですが
会計を終え、帰る際に
「会計はまだか!!」

ん…

「お客様のお会計は済んでおります」

「いや!払う」
の一点張りで…らちがあきませんでした（苦笑）

Answer 3

クレームやとんでもない言動には慣れました。

○１人で来られていた年配のお客様が客席で亡くなられました。
○会計を終わられたお客様が店の外で逮捕されました。(警察は踏み込んだりしないんですね。店に迷惑が掛からないように外で待ってました。)
○ヤクザからパートさんに「ネーチャン、秤を貸してくれ」と依頼があり、貸したらテーブルの下で何やら計量してました。パートさんは、あとから警察に事情聴取されてました。
○私服警官が来て「おたくの店が身代金受け渡し現場に指定されてる。席に座らせてくれ」と言われました。これは空振りでした。
○態度の悪いヤンキーカップルが店を利用したあとすぐ、拉致監禁されて山に埋められたそうです。

全てがその時間に現場にいたわけではありませんが、20数年やってると色んな事が起こります。

Answer 4

彼女いますか？娘と付き合ってください。
断ったけどちょっと嬉しかったです。