私は２週間前から セブンイレブンで 働いているんですが クロネコ便とメール便を利用する お客様への対応の 仕方…

Question

私は２週間前から
セブンイレブンで
働いているんですが
クロネコ便とメール便を利用する
お客様への対応の
仕方を何回聞いても
覚えられません。

説明されたときに
メモを取りたかったのですが
オーナーは早口で
正直聞き取りづらいので
全然メモが取れませんでした;;

他の従業員も忙しそうなので
中々聞きにくいです。

クロネコ便、メール便
どちらか一方でも良いので
お客様にお聞きする内容や
レジ操作など
出来るだけ詳しく教えて下さい。

面倒臭い質問で
申し訳ありません＞＜
回答宜しくお願いします！

Answer 1

〇メール便
速達の場合もあるので最初に聞く。用紙の真ん中を書いてもらってる間にサイズをはかる。用紙のバーコードをスキャンして必要なことをタッチしていく。金額を伝えて、用紙の右側を記入。(金額や日にちなど)あとは普通のレジ通り。お釣りと一緒に用紙の右側を切り取って渡す。最後は私のところでは、残った用紙のバーコードを荷物の左上に貼る。指定の場所に置いとく。
〇クロネコ便
これも着払いなど種類があるので聞く。住所を書いてもらう。その間にサイズ(縦、横、高さ)と重さをはかる。どっちか大きいほうを覚えておく。住所を書いてもらったらバーコードをスキャン。郵便番号から～みたいなところをおす。住所をタッチ。サイズもタッチし、お届け予定日が出てくるから、ご希望の時間帯があるか聞く。金額を伝える。レシートが出てくるのでそれを見ながら、用紙の右側を記入していく。(日にち、金額、サイズ、サインなど)普通のレジをしてお釣りと一緒に用紙の一番上を切り取って渡す。最後に残った用紙を荷物に貼る。指定の場所に置いておく。宅急便はクールの場合もあるのでこれもちゃんと聞く。必要な場合は別料金がかかるのでレジに出た金額とは別にもらう。

あくまでも私の店舗でのやり方なので質問者の方が働いてるとこでは少し違うかもしれません(>_<)長くなりましたがご参考までに。