コールセンターの面接を受けます。 どんな質問が多くどんなことをしますか？

Question

コールセンターの面接を受けます。
どんな質問が多くどんなことをしますか？説明の後にエントリーの手続きをするそうです。
履歴書・職務経歴書・本人確認できるものをもっていくのですが、スキルチェックなどもみるそうで、所要時間は約1時間かかるそうです。
スキルチェックを見るといっても実際にタイピングしてるのを見るのでしょうか。

コールセンターの面接が初めてなので経験がある方、アドバイスがあれば教えていだきたいです。

Answer 1

前職の実績など、面接でトークのスキルも見られると思います。
もしくは例を取り上げて、こういった電話があったら…みたいな過程で、対応スキルも見られる場合があります（もちろん対応の仕方などは自分で考えて）

タイピングスキルはそういったソフト？があるので、それで早さ・正確さでランク付けされるかも。

あと一番大事なのは、多くあるコールセンターの中で、何故その会社を選んだか？の理由ですね。

会社によってコミュニケーションスキル・応対能力などなど重要部分が異なるので、ホームページなどで会社概要とか調べとくといいかも。