割り切り方 先日、クレームの件で質問させてもらった者ですが、あれからバイトの度に、見つけたーみたいな顔で近づいてきてム…

Question

割り切り方
先日、クレームの件で質問させてもらった者ですが、あれからバイトの度に、見つけたーみたいな顔で近づいてきてムカつくのぉ！とか態度が悪い！とかいわれ続けて困ってます。
店長は自分には非がない事を分かってくれていて、そのお客が来ている時は裏に下がって別の作業をするように言ってくれました。また、バイトの時間も変えてもらってできるだけ会わないようにしてくれています。キレそうだったら言いなよ？とも。感謝です。でも、一応時間責任者なのでカウンターの子では対応できない件の対応や、表での作業(精算など)があります。それをやっていると毎回必ずスーッと現れます。怖いです。毎日きてるのかなって思うくらい…
最近知ったんですが、一緒に働いているパートさんがその客の友達らしいんです。シフトはみんなに見えるように掲示してあるので、もしかしたら…とは思うんですが。たまたまかもしれませんし。
それはいいとして、自分は超小心者なので心の負担が大きく、帰宅後何も手につきません。次に行ったらどんないいがかりつけられるかなとか、毎回裏に下がるので、他のバイトの人たちに申し訳ないなとか。

そこで、もう完全に割り切って今まで通りに仕事をしようと思うんです。阿呆らしいから。
皆さんどうやって割り切ってますか？そういう人を相手にしなければならないとして、気持ち的にどう考えますか？知恵をお貸し下さい。

Answer 1

こんばんは。
私も割り切ってしまっていいと思います。

何もなかったの、あなたの顔なんか知らないわよって笑顔で「いらっしゃいませ！」って言っちゃえばいいと思います。
もしそれで何かごちゃごちゃ言われたら「申し訳ございません。何か失礼がございましたでしょうか？店長と詳しくお話をお伺いしたいので、少しお時間いただけますか？」とか。
これでだいたい引き下がると思いますが、引き下がらなければ店長さんにもお願いしてきっちりケリをつけましょう。
「当店は書店ですので、バッテリーのサービスはございませんし、駐車場で起きたことの責任は負いかねます。申し訳ないのですが、これ以上何かおっしゃるようでしたら営業妨害とみなします」くらい店長に言ってもらいましょう。
変な客も変なクレーマーもいますが、あなたとお店に非はないのですから堂々と対応した方がよいです。

Answer 2

そうですね、割り切って対応できるのならそうしましょう！

時間責任者である質問者さまが裏に下がる事は他のﾊﾞｲﾄさん達に心苦しい気持ちでいっぱいでしょう

きっとその嫌がらせする人は、あなたの困った顔やﾋﾞｸﾋﾞｸした態度などを見て楽しんでるんじゃないでしょうか？

なので、毅然とした態度で応対してみては？
笑顔で対応するも良し
ﾁｮ～事務的に対応するも良し

ｲｼﾞﾒっ子がなんかｲｼﾞﾒがいがないなぁ…と思うﾄｺまで行かないと終わらないような気がします

まずは逃げずに立ち向かう事だと思いますよ

Answer 3

どんなことがあったのか分かりませんが、逆に笑顔で、

友達になるくらいの気持ちでいってはどうでしょう？

私もミスをしてご迷惑をかけたお客様がいました。

でも逆に仲良くなって、今は私がいると喜んでくれます。

突き放すのではなく、受け入れてみては・・・？

態度の悪いお客様もいますが、私は自然な笑顔で対応できるように

心がけています。友達になってやるぞ！くらいな気持ちで

頑張ってみてください＾＾