仕事について。とても悩んでいます。歯医者で受付をして2年になります。83歳の女院長と30歳の雇われ歯科医とスタッフと一…

Question

仕事について。とても悩んでいます。歯医者で受付をして2年になります。83歳の女院長と30歳の雇われ歯科医とスタッフと一緒に働いています。 院長は予約をしていて無断でキャンセルをした患者さんには必ず電話をしなさいといいます。どう思いますか？ 普通 行かないからといって病院から連絡なんてこないと 私は思い、連絡をしなかったら、怒鳴られます。もう毎日です。私の意見なんてききません。歯科医の方も私が注意されてるのをみると わざと 私を呼びます。手があかないので 待ってくださいというと やる気がないとかげで言っているようです。
しかし、私は一番のシタッパなので口答えなんてできず、ただすみませんとあやまっています。こんな時、どうするのが一番いい方法か教えてください 。

Answer 1

会社じゃなくて、個人経営の職場はその人に従うしかないんですよね。
それが理不尽でも何でも・・・・。よく分かります。

今回の件に関しては、質問者さんが無断キャンセルの患者さんに
電話しない特別な理由があるんでしょうか？？

怒鳴られるのがイヤなら、連絡すればいいのでは？と思うのですが。

例えば、指示が明らかに倫理に反するとかではない限り
いわれたことを、とにかくやっていればいいと思います。

もう、83歳になったら、性格なんて変えられないので
あなたがジタバタと反抗してもムリなんですよ。

30歳の先生は、あなたが怒られているのに便乗して言ってるだけなので
特に気にしなくて良いと思います。

Answer 2

電話をするのも、考えようによっては良いこともありますよ。無断キャンセルを防ぐ為、キャンセルの方に再び通院してもらう為。つい行かなくなって…という患者さんは自分からは電話しずらいが、歯科から電話がきたから通う。という人もいます。 イヤで来ない人は電話しても来ません。電話した旨、キャンセル履歴を作ると分かりやすく、続く人には連絡をしないルールを提案しては？ 全員に連絡を望むドクターなら指示に従うべき。 医院の方針ですから。

Answer 3

私が勤めていた歯科医院では、全員には連絡は入れてませんでした
セット物がある人の場合は間があくと、合わなくなってしまうので
連絡を入れます。
後は先生の指示に従い言われた患者さんに入れてました。
義歯の患者さんで新義歯が入り、次回調整で予約が入ってて来なかったら
先生は「義歯が合ってるんだろう？またあたる所が出来たら来るよ」
って言う感じでした。
実際そこで仕事している限り、院長に従うしかないですよね
あんまり電話して患者さんが減っても正直困るでしょうがね

Answer 4

以前、勤めていたところでも無断キャンセルの場合クリニックから電話してましたよー。
あとは、私が通っている歯科も行かないと電話来ます。
特に極端に特種なクリニックとかいう印象はないです。

勤務先で連絡するって決まってるのに…しなかったら、そりゃ当然怒られるでしょうね。
すでに２年もやっているのに、しょっちゅう連絡を怠っているのであれば怒鳴られても仕方ないかと…。

どうすれば１番イイか…怒られないように決まりを守り連絡すれば良いのでは？？
他の事務の方はどうしているのでしょか？
その制度がどうしても嫌なら辞めるしかないかと思います…。

下っ端は辛いですよね…何かあると全部こっちのせいになったりするし…。
でももう２年、頑張っているのですね。

読んでいて、個人的には電話連絡よりももっと嫌なことがあるのかな？と思いました。
院長や医師と自分の関係とか…。
他に嫌なことがあると、全部が嫌になったりしますしね…。